深圳2019年5月14日 /美通社/ -- 5月9日，樂(lè)有家第三屆代言人大賽落下帷幕，經(jīng)過(guò)初賽、復(fù)賽、決賽三輪評(píng)比，層層選拔，評(píng)選出最佳形象獎(jiǎng)男女各三名，最具表現(xiàn)力獎(jiǎng)男女各一名。
重視品牌價(jià)值，打造優(yōu)質(zhì)品牌形象
本次大賽有來(lái)自樂(lè)有家集團(tuán)總部、各個(gè)子公司的幾百名選手報(bào)名，經(jīng)過(guò)初賽和復(fù)賽兩輪選拔，有24位選手突出重圍，進(jìn)入決賽。經(jīng)過(guò)決賽現(xiàn)場(chǎng)兩輪評(píng)比，最終評(píng)選出最佳形象獎(jiǎng)男女各三名，最具表現(xiàn)力獎(jiǎng)男女各一名。
“正如樂(lè)有家的品牌定位：‘樂(lè)有家人用微笑服務(wù)，讓客戶快樂(lè)置業(yè)，擁有一個(gè)幸福的家’我們希望找尋到與我們品牌定位氣質(zhì)符合的代言人?！睒?lè)有家品牌運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)鄭麗芬說(shuō)道。
樂(lè)有家深知品牌價(jià)值的重要性，而身處服務(wù)行業(yè)，用戶需求又是在品牌形象傳播時(shí)非常重要的一點(diǎn)，因此樂(lè)有家結(jié)合用戶需求和品牌定位讓品牌形象兼具品質(zhì)與活力的特性。
相比老一輩的用戶，年輕一輩人在選擇品牌時(shí)，更注重品牌文化和活力。因此，樂(lè)有家舉辦本次形象代言人大賽，也是希望能夠選拔出一些更符合品牌年輕化特性的代言人。
用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌形象
優(yōu)質(zhì)的品牌形象打造除了正確的品牌傳播策略，更重要的是企業(yè)實(shí)力的有力支撐。2019年，樂(lè)有家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)林鳳輝提出，要讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為樂(lè)有家的名片。樂(lè)有家從選人用人、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)承諾三方面來(lái)不斷提升服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的名片，提升品牌形象。
2011年，樂(lè)有家在深圳成立了首個(gè)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，致力于打造一支高素質(zhì)的置業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，并且成立樂(lè)有家學(xué)院，每年投入2億多資金，建立起360度全方位培訓(xùn)體系，讓置業(yè)顧問(wèn)在專業(yè)能力、服務(wù)思維、風(fēng)險(xiǎn)防控等全方面提升，提升服務(wù)水平。
此外，其子公司家家順物聯(lián)科技打造以樂(lè)有家APP、樂(lè)有家網(wǎng)、樂(lè)有家小程序、樂(lè)有家服務(wù)號(hào)為矩陣的找房平臺(tái)，為用戶提供海量真房源，精準(zhǔn)匹配房源等一系列高效置業(yè)工具，為用戶節(jié)約找房的時(shí)間成本。
樂(lè)有家還對(duì)外向用戶做出承諾，接受用戶監(jiān)督。2015年正式舉行樂(lè)有家真房源發(fā)布會(huì)，正式向社會(huì)大眾承諾：樂(lè)有家網(wǎng)真房源，假一賠百。2016年1月，樂(lè)有家正式推出“五大順心承諾·三大安心保障”，如今，樂(lè)有家的服務(wù)承諾已經(jīng)升級(jí)為“七大承諾，七大保障”，覆蓋從找房、交易、售后全流程。樂(lè)有家根據(jù)多年服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，不斷地升級(jí)服務(wù)承諾，來(lái)反推服務(wù)水平的進(jìn)步。
樂(lè)有家打造優(yōu)質(zhì)品牌的形象，其目的除了提升品牌價(jià)值和拉進(jìn)與用戶的距離之外，更是堅(jiān)持自成立之日就提出的“引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，提升行業(yè)的社會(huì)地位”的使命，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。
