埃森哲研究：三分之二中國企業(yè)IT投資回報不如人意

北京2019年12月5日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，盡管中國企業(yè)正大力投資IT（信息技術(shù)）進行企業(yè)改造和業(yè)務創(chuàng)新，但在技術(shù)投入和價值實現(xiàn)之間存在落差，僅三成（33%）的受訪中國企業(yè)對其技術(shù)投資的回報表示滿意。

埃森哲《未來系統(tǒng)》報告對全球20個國家和地區(qū)、20個行業(yè)的8,300多家企業(yè)進行了調(diào)研，是迄今規(guī)模最大的企業(yè)信息技術(shù)領(lǐng)域的研究。報告揭示了企業(yè)技術(shù)應用和財務績效的關(guān)系，指出全面向新系統(tǒng)過渡的企業(yè)將獲得更為快速的營收增長。埃森哲把能夠?qū)⒅悄軕?、?shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)動態(tài)組合，組建靈活的企業(yè)架構(gòu)和團隊組織的新系統(tǒng)定義為“未來系統(tǒng)”。

本次研究綜合衡量了企業(yè)應用成熟技術(shù)和諸如人工智能、區(qū)塊鏈和擴展現(xiàn)實等新興技術(shù)的情況，從技術(shù)應用、各流程上的技術(shù)滲透率以及組織和文化三大維度對企業(yè)未來系統(tǒng)的成熟度進行評分，劃分了排名在前10%的領(lǐng)先企業(yè)以及排名在后25%的后進企業(yè)。

研究表明，從2015至2018年的營收年平均增速看，中國領(lǐng)先企業(yè)的營收增速是后進企業(yè)的1.7倍。如果后進企業(yè)不做出改變，未來五年差距還將進一步擴大。到2023年，后進企業(yè)可能將損失37%的收入增長。

中國領(lǐng)軍企業(yè)，即逐步打造未來系統(tǒng)的企業(yè)，其營收增速是后進企業(yè)的1.7倍。來源：埃森哲研究

埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總裁賈縉表示：“如今，企業(yè)都在大力投資新技術(shù)，但并非每家企業(yè)都實現(xiàn)了創(chuàng)新投資收益。在由數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)需要仔細地校正自身戰(zhàn)略，朝著規(guī)模化技術(shù)應用的目標前進，打造能夠適應多變商業(yè)、技術(shù)環(huán)境的未來系統(tǒng)，充分挖掘創(chuàng)新潛力，實現(xiàn)績效和企業(yè)價值最大化?！?/p>

研究指出，未來系統(tǒng)有著無邊界、自適應和人性化三大特點，能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)信息技術(shù)和其他業(yè)務領(lǐng)域的障礙，提供新型人機交互方式，激發(fā)企業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的潛能，極大地提升業(yè)務創(chuàng)新能力。

賈縉補充道：“為了使技術(shù)投資回報率最大化，領(lǐng)先企業(yè)會不斷改進技術(shù)應用成熟度，并不滿足于有限領(lǐng)域的優(yōu)化，而是推進全企業(yè)范圍內(nèi)的轉(zhuǎn)型。”

研究表明，領(lǐng)先企業(yè)在推動技術(shù)應用和組織變革方面有著獨特的理念和方法，與后進企業(yè)形成了鮮明對比。具體而言，領(lǐng)先企業(yè)在五個方面表現(xiàn)出色——

• 快速靈活地部署技術(shù)：中國領(lǐng)先企業(yè)的技術(shù)應用率普遍高于其他企業(yè)，例如，已應用人工智能技術(shù)的比例高達95%，而在后進企業(yè)中這一比例為52%。領(lǐng)先企業(yè)還采用其他解決方案，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和應用程序之間的解耦。事實上，領(lǐng)先企業(yè)應用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和微服務等技術(shù)的比例遠高于后進企業(yè)。
• 綜合應用各項云服務：領(lǐng)先企業(yè)不僅能夠有效利用云技術(shù)，并在云上應用諸如人工智能和分析等其他領(lǐng)先的技術(shù)組合。近九成（88%）的中國領(lǐng)先企業(yè)將云計算視為創(chuàng)新催化劑，后進企業(yè)中僅有35%認同這一點。
• 負責任地管理數(shù)據(jù)：高達93%的中國領(lǐng)先企業(yè)采取多種措施確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，而非依賴可能未經(jīng)核實或有偏差的數(shù)據(jù)，僅有50%的后進企業(yè)會這么做。這就意味著領(lǐng)先企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)更為可靠，從而有能力驅(qū)動有效的業(yè)務變革。
• 推動技術(shù)在各部門的應用：有96%的中國領(lǐng)軍企業(yè)系統(tǒng)地追蹤企業(yè)各個部門的技術(shù)投資回報率，通過打破信息技術(shù)部門與其他部門之間的藩籬，優(yōu)化了業(yè)務協(xié)同。
• 大力提升員工技能：96%的中國領(lǐng)先企業(yè)使用人工智能和高級分析來推廣個性化學習，預測員工技能需求，并將員工的技能要求與培訓模塊相匹配，后進企業(yè)中僅有44%做到了這一點。同時，領(lǐng)先企業(yè)應用沉浸式學習（虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、游戲化等技術(shù)）的比例是后進企業(yè)的2.6倍。

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