上海2020年3月2日 /美通社/ -- 為能在做好防控前提下有序推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，華為聯(lián)合竹間智能提供免費(fèi)AI機(jī)器人，既能全場景防控疫情，又能打造安全高效的復(fù)工環(huán)境。
機(jī)器人能智能回答各種防疫知識，智能外呼收集疫情相關(guān)信息，智能識別人臉進(jìn)行考勤、人員統(tǒng)計(jì)等，還能幫助企業(yè)進(jìn)行0成本無接觸式海量招聘。
一、在線問答防疫機(jī)器人
在線問答防疫機(jī)器人可通過文字或語音對話查詢通用防護(hù)知識、醫(yī)學(xué)科普、就醫(yī)指引、疫情辟謠、疫情動態(tài)、各地定點(diǎn)醫(yī)院等信息，支持一鍵接入，快速上線應(yīng)用。
通過企業(yè)公眾號、app、企業(yè)微信接入等簡單快捷的方式為員工提供準(zhǔn)確有效的疫情防控服務(wù)，搭建了7*24小時(shí)防疫服務(wù)窗口，開展員工關(guān)懷，避免疫情造成負(fù)面心理影響。
二、智能外呼防疫機(jī)器人
各地人員陸續(xù)返崗，流動人員行程信息收集、風(fēng)險(xiǎn)排查、定時(shí)回訪成為防疫不可忽視的一環(huán)。竹間智能防疫外呼機(jī)器人，已成功服務(wù)多家居委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)，實(shí)現(xiàn)電話自動批量撥打，有效提高疫情期間排查、回訪效率，同時(shí)保障了工作人員的健康安全。
例如，通過外呼采集被呼叫人個人身份、體溫是否正常、有無咳嗽、家人身體狀況、并對說過“發(fā)熱”“咳嗽”等敏感詞匯人員進(jìn)行標(biāo)記，形成報(bào)表進(jìn)行每日跟進(jìn)匯總，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知，確保員工健康復(fù)工。
三、人臉識別監(jiān)控
通過攝像頭實(shí)時(shí)偵測人臉，分析人臉特征，與數(shù)據(jù)庫中的人臉相片快速比對，識別身份。
企業(yè)場景，可在平板電腦或手機(jī)上安裝使用，進(jìn)行公司考勤簽到。員工通過“刷臉”簽到及簽退。算法允許模糊匹配，允許大面積遮蔽、背光，即使員工穿戴口罩、墨鏡，也可以進(jìn)行識別。此外，還能對未按要求佩戴口罩的員工發(fā)起自動提醒。
在居民小區(qū)、商場、客運(yùn)站等人口密集、流動性大的場所，可對該區(qū)域的人口進(jìn)行識別，有效記錄人口進(jìn)出的情況。
四、HRbot招聘機(jī)器人
受疫情影響，不少公司的招聘計(jì)劃受到影響，“金三銀四”招聘高峰即將到來，HRbot招聘機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)無接觸式海量招聘。HRbot招聘機(jī)器人利用自然語言理解、知識引擎、功能引擎等技術(shù)，可精確識別用戶問詢意圖，更可以和企業(yè)系統(tǒng)定制化對接，代替HR進(jìn)行崗位應(yīng)聘咨詢，通過對話策略引導(dǎo)，輔助招聘應(yīng)聘雙方提升效率和體驗(yàn)。機(jī)器人可供直接接入，標(biāo)準(zhǔn)化0成本直接啟用，能極大節(jié)約成本和時(shí)間，打造以一抵百的專業(yè)化AI招募團(tuán)隊(duì)。
案例分享：
打開WeLink APP登錄后，在即時(shí)消息頁面下拉，便可進(jìn)入小微智能助手，通過文字輸入或語音的形式就可以快捷詢問大家最關(guān)心的問題。
疫情期間，政府可利用防疫機(jī)器人服務(wù)一線工作人員。在應(yīng)對大量群眾咨詢（如疫情信息，專家辟謠，防護(hù)知識等）、人員信息排查、口罩發(fā)放通知中起到極大作用。在短期內(nèi)為一線街道擴(kuò)充了成百上千的“虛擬員工”，讓工作人員可以盡量“無接觸”快速處理群眾問題。截至目前，竹間智能文字防疫機(jī)器人接入到政務(wù)平臺，累計(jì)解答居民咨詢問題15250條，日均900+條。竹間語音外呼防疫機(jī)器人累計(jì)呼出7萬通電話，日均呼叫10000通電話，累計(jì)通話時(shí)長超15000分鐘，接通率近80%。覆蓋13個街道，306個居委會，937個小區(qū)。
企業(yè)可通過HRbot招聘機(jī)器人提供創(chuàng)新的場景解決方案，通過自動智能化工具減少重復(fù)操作，幫助HR快速處理工作，提供從前期的招聘、入職流程指引到在職員工政策咨詢、績效考核、離職手續(xù)等涵蓋企業(yè)員工關(guān)系全周期、全流程的“選-訓(xùn)-育-用-留-退”服務(wù)，推動人力資源管理從直覺、經(jīng)驗(yàn)向量化、精準(zhǔn)過渡，助力企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
疫情期間，將持續(xù)提供竹間防疫全場景解決方案接入服務(wù)，通過華為以下渠道均可使用：
萬眾一心，眾志成城
華為聯(lián)合竹間智能防疫全場景解決方案，提升政府治理高效能，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
