上海2020年6月10日 /美通社/ -- 近期，易路軟件CEO王天揚(yáng)接受了《第一資源》的采訪，王天揚(yáng)在采訪中談到了易路在特殊時(shí)期的“生存之道”，也提及了HR SaaS行業(yè)高速發(fā)展挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下為采訪原文：
時(shí)間回到2020年初。1月6日，易路剛剛完成C2輪億元融資，不到20天后，新冠肺炎疫情爆發(fā)。武漢封城、全國(guó)延期復(fù)工，餐飲、文旅、零售等服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)企業(yè)停擺……疫情之下，企業(yè)紛紛只求“活下去”。
在這樣的大背景下，易路卻在一季度交出了漂亮的業(yè)績(jī)答卷：新簽32家客戶，超額完成目標(biāo)的120%?！捌恋臄?shù)字背后，既有市場(chǎng)利好的一面，更得益于易路自身積累的敏捷式響應(yīng)服務(wù)?！蓖跆鞊P(yáng)的話雖說(shuō)得輕描淡寫(xiě)，就記者看來(lái)，易路的成功卻實(shí)非偶然。因?yàn)?，從整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，毋庸置疑，疫情催化了企業(yè)對(duì)HR SaaS的接受程度，HR SaaS相比原來(lái)的本地部署eHR軟件對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性逐漸凸顯，這給整個(gè)HR SaaS行業(yè)的高速發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。不過(guò)，即便面臨機(jī)遇，HR SaaS企業(yè)的發(fā)展仍是幾家歡樂(lè)幾家愁。所以，王天揚(yáng)的底氣和自信絕不僅于此。
對(duì)話王天揚(yáng)
第一資源：您在人力資源云服務(wù)領(lǐng)域深耕多年，而中國(guó)人力資源科技企業(yè)非常的多，賽道也很細(xì)分，相比同類企業(yè)，易路的核心優(yōu)勢(shì)究竟是什么？
王天揚(yáng)：新冠肺炎疫情對(duì)很多行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，優(yōu)秀的人力資源管理者不但要能夠幫助企業(yè)很好地應(yīng)對(duì)疫情期間的危機(jī)，更重要的是能夠防患于未然，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在后疫情時(shí)期提供與經(jīng)營(yíng)狀況相應(yīng)的人力成本趨勢(shì)分析、預(yù)測(cè)和預(yù)警。易路作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人力資源科技公司，恰恰致力于此，通過(guò)技術(shù)賦能企業(yè)HR，協(xié)助HR實(shí)現(xiàn)人力資源管理者的戰(zhàn)略價(jià)值。
易路的核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)技術(shù)底層架構(gòu)的長(zhǎng)期投入以及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值的深刻理解，為企業(yè)HR提供更多價(jià)值驅(qū)動(dòng)的解決方案，而不僅僅是業(yè)務(wù)流程的線上工具化轉(zhuǎn)換。
算對(duì)工資，只是一個(gè)事后的結(jié)果，易路薪酬管理平臺(tái)做的是把跟企業(yè)人力資本相關(guān)的所有的事件全部引入系統(tǒng)，通過(guò)“事件驅(qū)動(dòng)”架構(gòu)把薪資管理從企業(yè)的日常性事務(wù)延伸至與經(jīng)營(yíng)緊密相關(guān)的人力成本分析預(yù)測(cè)并提供解決方案的戰(zhàn)略型管理平臺(tái)。
相比人力資源科技領(lǐng)域的其他企業(yè)，易路的另外一個(gè)隱形的核心優(yōu)勢(shì)在于清晰的戰(zhàn)略和長(zhǎng)期的專注。
第一資源：易路創(chuàng)業(yè)之初，為何選擇切入薪酬模塊？
王天揚(yáng)：一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理有六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理。易路一直以薪酬管理為核心，即使在過(guò)去的幾年中，完成了數(shù)億元的融資，也是疫情下整個(gè)行業(yè)中現(xiàn)金流最充足的企業(yè)之一，我們并沒(méi)有把業(yè)務(wù)重心擴(kuò)展到人力資源的全模塊，而是有所為有所不為。
薪酬管理模塊是HR SaaS各模塊中，無(wú)論從技術(shù)層面，還是產(chǎn)品層面都需要花大量的人力和財(cái)力持續(xù)投入，被業(yè)內(nèi)人士稱為最難駕馭的人事模塊。
從全球來(lái)看，HR SaaS最強(qiáng)的幾家企業(yè)，Workday、SuccessFactors或Kronos，都在薪酬模塊上知而卻步。同時(shí)，薪酬管理又是人力資源管理中最核心、市場(chǎng)空間最大的領(lǐng)域。易路把所有的資源投入在一個(gè)領(lǐng)域，不追求大而全的全方位擴(kuò)展，而是把產(chǎn)品打磨，用戶價(jià)值放在首位，這也是易路得以快速發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。
第一資源：最近看到公開(kāi)報(bào)道，易路參股了職行力，這與易路一直堅(jiān)持的薪酬管理模塊是否存在沖突？
王天揚(yáng)：這是易路戰(zhàn)略的一部分。易路在薪酬管理領(lǐng)域的戰(zhàn)略專注并不意味著易路只能滿足企業(yè)客戶的單一需求，當(dāng)客戶希望人力資源一站式解決方案的時(shí)候，易路通過(guò)“一縱一橫”的戰(zhàn)略整合市場(chǎng)上優(yōu)秀的產(chǎn)品提供令客戶滿意的價(jià)值。
這里的“一橫”是指從薪酬管理出發(fā)構(gòu)建完整HR SaaS服務(wù)；“一縱”則強(qiáng)調(diào)基于薪酬管理本身的上下游業(yè)務(wù)延展。通過(guò)縱橫發(fā)展形成立體化的人力資源多元生態(tài)圈（Diverse Ecosystem of Human Resource）。
參股職行力也是易路“一縱一橫”戰(zhàn)略的體現(xiàn)，通過(guò)職行力的員工賦能和實(shí)時(shí)激勵(lì)的產(chǎn)品能力，雙方完成產(chǎn)品級(jí)的合作，為客戶提供更完整的價(jià)值解決方案。如同水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，易路在2020年還會(huì)持續(xù)深化構(gòu)建HR SaaS生態(tài)圈，與更多的同行完成戰(zhàn)略級(jí)合作，和更多生態(tài)伙伴一起融入到人力資源管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，幫助企業(yè)持續(xù)獲得成功。
這里的多元，意味著多個(gè)中心，它既可以是易路，也可以是易路的客戶或同盟者。生態(tài)圈中的所有人在不斷互動(dòng)中相互融合，形成事業(yè)和經(jīng)濟(jì)共同體。易路要做的則是以薪酬為切入點(diǎn)，賦能生態(tài)圈中的每一個(gè)角色。
第一資源：我們看到易路的logo也做了升級(jí)，從“易路軟件”簡(jiǎn)化成“易路”，這是否代表易路想開(kāi)始多元化發(fā)展？后面還會(huì)有什么其他投資舉動(dòng)嗎？
王天揚(yáng)：在未來(lái)易路希望做到的是，把整個(gè)人力資源行業(yè)中最好的產(chǎn)品和服務(wù)都集成在一個(gè)交互平臺(tái)形成一站式用戶體驗(yàn)，做到你中有我，我中有你，用戶獲得不只是軟件更是一系列優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)的合集，做到軟件即服務(wù)(Software as a Service)的同時(shí)也是服務(wù)即軟件(Service as a Software）。這也是公司品牌從“易路軟件”升級(jí)到“易路”的主要出發(fā)點(diǎn)。
我和我們的投資方如高瓴資本、SIG、鐘鼎資本等有過(guò)多次關(guān)于易路未來(lái)戰(zhàn)略的深入討論，圍繞薪酬戰(zhàn)略打造人力資源未來(lái)的生態(tài)，能夠給客戶提供更大的服務(wù)支持和業(yè)務(wù)價(jià)值，因此易路也會(huì)持續(xù)借助資本的力量去尋找與易路耦合度高的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有特色的縱橫發(fā)展。
第一資源：2020年對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是不尋常的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還是組織架構(gòu)都可能面臨巨變，這給很多企業(yè)人力資源部門也帶來(lái)了相應(yīng)的壓力：尤其在人員成本和用工的靈活性，需要極強(qiáng)的管理彈性去適應(yīng)，您有什么建議給到我們的人力資源部門？
王天揚(yáng)：2020年疫情是很多企業(yè)人力資源部門從未經(jīng)歷過(guò)的場(chǎng)面，很多的決策和措施行為都可能快速發(fā)生并產(chǎn)生巨大的不可逆的影響。作為CHO或HRD一定要從全局視角去洞察業(yè)務(wù)的影響和組織的調(diào)整，非常時(shí)期，以CEO視角強(qiáng)調(diào)人力成本這一點(diǎn)都不為過(guò)。
這次受疫情影響最重的幾個(gè)行業(yè)如旅游、交通、零售連鎖、餐飲等幾個(gè)行業(yè)均面臨業(yè)務(wù)“休克”的窘境，許多人力資源部門都果斷采取了降薪停薪、凍結(jié)招聘、轉(zhuǎn)包員工、全員營(yíng)銷等一系列降低人力成本的措施去防止資金鏈斷裂，這的確是當(dāng)前很多中小企業(yè)生死存亡的時(shí)刻，人力資源的首要任務(wù)就是幫助企業(yè)挺過(guò)去。
同時(shí)，有余力的人力資源部門一定要利用SaaS平臺(tái)和效率工具提升業(yè)務(wù)價(jià)值，利用業(yè)務(wù)淡季，通過(guò)整合一體化的人力資源平臺(tái)降低原有的人力成本，豐富用工方式，優(yōu)化管理效率。只有這樣，才能真正做到未雨綢繆，即便未來(lái)業(yè)務(wù)上發(fā)生更大的不確定性沖擊，人力資源部門也能在第一時(shí)間預(yù)測(cè)損失并給出最佳的人力應(yīng)對(duì)方案，通過(guò)靈活的組織變陣和可伸縮的彈性用工成本，去體現(xiàn)一個(gè)真正人力資源部門的戰(zhàn)略視角和業(yè)務(wù)價(jià)值。
第一資源：您對(duì)2020年中國(guó)HR SaaS的發(fā)展有哪些預(yù)判？中國(guó)HR SaaS企業(yè)能沿襲海外的發(fā)展路線嗎？如果有不同，那么最大的差異和競(jìng)爭(zhēng)性在哪里？
王天揚(yáng)：在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”的催化下，中國(guó)的SaaS行業(yè)在2020年或?qū)⒂瓉?lái)又一波增長(zhǎng)。HR SaaS服務(wù)使企業(yè)的使用成本大幅降低，靈活性和可用性可獲得前所未有的提升。
人力成本壓力帶來(lái)的新型雇傭關(guān)系優(yōu)化，包括靈活用工，薪酬、績(jī)效結(jié)構(gòu)重組，薪酬管理，傭金管理，智能招聘，彈性福利等等細(xì)分模塊，不同人力資源模塊之間的系統(tǒng)級(jí)耦合。人力資源軟件與服務(wù)之間的邊界將不在存在，相互融合或資本級(jí)的整合也會(huì)更高頻。傳統(tǒng)e-HR軟件或ERP中的HCM模塊 -- 需下載、安裝、升級(jí)、維護(hù)的軟件將面臨極大挑戰(zhàn)，本地化部署步入衰減周期，市場(chǎng)給HR SaaS帶來(lái)的紅利將是趨勢(shì)和技術(shù)的雙重飛躍。
海外的HR SaaS發(fā)展的歷程，是在企業(yè)管理軟件得到市場(chǎng)普遍接受環(huán)境下，通過(guò)按服務(wù)付費(fèi)的形式，讓更多的企業(yè)能夠得益于工具軟件帶來(lái)的管理效率，從而降低成本。這也是SaaS，Software as a Service的由來(lái)。而國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上更多的是Software與Service 分離，一方面企業(yè)客戶對(duì)軟件的價(jià)值認(rèn)可度不夠成熟，另一方面國(guó)內(nèi)的服務(wù)成本較低，這也是中國(guó)的SaaS市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國(guó)成熟的原因。中國(guó)走了多年的低成本勞力帶來(lái)紅利的發(fā)展路徑，根深蒂固地輕視了管理效率提升給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，只有隨著勞動(dòng)力成本的提升和業(yè)務(wù)溝通方式的轉(zhuǎn)變，才催生了用技術(shù)來(lái)提升效率的需求，從這個(gè)角度看，中國(guó)的SaaS企業(yè)，絕對(duì)不能照搬國(guó)外的發(fā)展路線。
今年疫情帶來(lái)的人力成本困境，將極大地催生中國(guó)特色的”SaaS”行業(yè)，也就是Service as a Software -- 用軟件提升服務(wù)的品質(zhì)和效率，讓傳統(tǒng)人力資源服務(wù)更加軟件化、自動(dòng)化、智能化，這將是中國(guó)SaaS行業(yè)的必由之路。而資本將在這個(gè)屬于中國(guó)的SaaS行業(yè)春天中起到重要的作用。相比國(guó)外HR SaaS的工具化屬性，中國(guó)的HR SaaS將更注重用戶的整體體驗(yàn)以及企業(yè)價(jià)值的獲取。
采訪后記：
縱觀整個(gè)HR SaaS領(lǐng)域，一體化漸成趨勢(shì)，王天揚(yáng)的目標(biāo)卻是打造行業(yè)“生態(tài)圈”。王天揚(yáng)說(shuō)，一體化如同是一棵大樹(shù)，而生態(tài)圈卻是一片森林，森林中的每棵樹(shù)，互相合作，共生共贏。
陳春花教授曾說(shuō)：“我們今天所遇到的最大挑戰(zhàn)，其實(shí)就是持續(xù)的不確定性，針對(duì)持續(xù)變化的環(huán)境，管理者要及時(shí)蛻變和進(jìn)化，在戰(zhàn)略上，讓自己從競(jìng)爭(zhēng)邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯。”王天揚(yáng)的戰(zhàn)略無(wú)疑與此有異曲同工之妙。
