上海2020年3月18日 /美通社/ -- 近期，《人力資本管理》對易路CEO王天揚進行了專訪，王天揚就疫情之下的“危”與“機”闡述了自己的觀點，以下為專訪節(jié)選內(nèi)容：
中國HR SaaS服務供應商易路在2020年春節(jié)期間7X24業(yè)務無休，疫情期間實現(xiàn)了客戶復購率超過100%，逆勢新增32家客戶，平均每周新入職10+員工。在被問及疫情期間業(yè)務依然逆勢擴張的訣竅時，王天揚笑了笑，說道：“哪有什么秘籍，就是用心。你用心，用戶一定可以感受得到?！?/p>
易路的人力資源云平臺主要面向千人以上的中大型企業(yè)，不同行業(yè)遭遇疫情下的冰火兩重天，人員的急劇變化倒逼企業(yè)薪酬管理模式正在不斷進化。
危機中的泰然處之
自2月3日陸續(xù)復工以來，人們的工作方式被迫經(jīng)歷了重構(gòu)。在此期間，釘釘、企業(yè)微信、Zoom等SaaS服務相繼爆發(fā)，讓無接觸辦公成為可能。隨著時間的推移，HR SaaS也逐漸滲透到了人力資源管理更多核心的業(yè)務場景。
受疫情影響，全國各地相關(guān)政策不斷出臺且存在較大差異，不少企業(yè)被迫臨時調(diào)整整體薪酬計劃，2020年2月開啟“最難算薪月”。一時間，市場對一站式薪酬解決方案的需求更為強烈和個性化。
同時，疫情的出現(xiàn)也考驗著服務商是否可以敏捷地應對內(nèi)外環(huán)境的改變，客戶的許多需求要火速上線，且不同企業(yè)的配置需求又取決于各自公司內(nèi)部的流程，這對平臺的靈活性和可配置性提出了更高的要求。同樣內(nèi)部研發(fā)人員復工問題以及疫情期間客戶需求“暴增”給平臺的承載性帶來許多運營挑戰(zhàn)。
然而，這些挑戰(zhàn)似乎并未對易路產(chǎn)生太大影響。“我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，研發(fā)團隊長期以來都通過微軟Teams完成協(xié)同研發(fā)工作，整個公司的業(yè)務都運營在易路自己的產(chǎn)品People+平臺上。‘遠程辦公’、‘無接觸服務’這些最近流行的概念一直就是我們?nèi)粘５墓ぷ鞣绞??！?/p>
同一事件下的不同需求
“近些年全球經(jīng)濟增長放緩，企業(yè)關(guān)注降費增效是大勢所趨。突發(fā)的疫情在局部起到了催化效果，收入減少的企業(yè)會更加聚焦人力成本，精細化的薪酬管理成為剛需?！?/p>
疫情暴發(fā)至今，企業(yè)既產(chǎn)生了諸如遠程辦公，員工信息監(jiān)測，薪資調(diào)整等共性需求，也會由于企業(yè)的性質(zhì)、行業(yè)以及規(guī)模的不同形成彼此間的差異化需求。
“政策變化下的降本增效是所有企業(yè)不能忽視的優(yōu)先事項，這意味著公司的人力資源部門要進行角色的升級，既要做好基礎人事工作，還要協(xié)助企業(yè)CEO做好政策解讀和成本優(yōu)化?！?/p>
事件驅(qū)動，急客戶之所急
王天揚認為，疫情期間優(yōu)秀的人力資源管理者要為公司生存謀出路，而易路的職責則是通過技術(shù)賦能實現(xiàn)人力資源管理者的戰(zhàn)略價值。
2020年春節(jié)前夕，在觀察到疫情有逐漸擴散趨勢的情況下，易路迅速推出全員健康信息監(jiān)測模塊免費提供給客戶，協(xié)助企業(yè)完成疫情期間的員工信息實時管理。春節(jié)后，隨著全國各地區(qū)各種延遲復工的政策規(guī)定的相繼發(fā)布，易路法律服務團隊第一時間收集、整理和分析各類法規(guī)政策，形成匯編和實務問答錄，提供給所有的HR黃金行動路線的建議，共同抗擊疫情給企業(yè)帶來的沖擊。
“面對政策變化這樣的‘中長期性事件’，易路‘People+’系統(tǒng)的云端政策庫，覆蓋全球20多個國家、中國大陸480多個城市，長期監(jiān)測各地區(qū)的政策變動，可實時同步更新，免去人力資源部自行對政策的不同解讀以及算薪人員手動更改的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)薪酬計算在符合各級政府政策下的全面自動化?！?/p>
易路春節(jié)期間People+系統(tǒng)事件響應機制
實時智能算薪能夠幫助人力資源管理者從繁重的薪酬計算中解放出來，同時基于企業(yè)內(nèi)部歷史薪酬數(shù)據(jù)以及同行間的橫向?qū)Ρ龋Y(jié)合政策走向，準確預測公司未來現(xiàn)金流情況，協(xié)助企業(yè)提前做好業(yè)務決策。
“這次疫情給SaaS行業(yè)帶來的一個直觀影響是用戶信任度的提升，因為有很多問題是傳統(tǒng)軟件無法解決的。比如政策高頻變化下的薪酬計算，依靠本地部署的傳統(tǒng)人力資源管理軟件難以應對?！?/p>
“薪”本萬物之源
關(guān)于人力資源管理領域未來的發(fā)展趨勢，王天揚給出了自己的預判。
“政策變化給薪酬計算帶來的影響將是長期的，其中合規(guī)性已成為企業(yè)剛需，疫情終將結(jié)束，但中大型企業(yè)未來將不可避免地從人工模式向使用軟件+服務的模式轉(zhuǎn)變?！?/p>
任何危機都會帶來沉淀，疫情也是如此。在它的刺激下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是某些中小企業(yè)眼中的“高嶺之花”，而是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的真實命題。
文章出處：人力資本管理，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/RGVR16TIxz5FVksIj7hSxQ
