深圳2020年10月28日 /美通社/ -- 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招商信諾人壽”）大健康綜合管理服務(wù)體系憑借新穎的健康管理模式及高品質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)，在深圳市金融監(jiān)督管理局主辦的“2019年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”中通過(guò)層層嚴(yán)格審核，在眾多參選企業(yè)中脫穎而出，獲“深圳市金融監(jiān)管局優(yōu)秀獎(jiǎng)”，進(jìn)一步印證了招商信諾人壽在健康保障領(lǐng)域的行業(yè)引領(lǐng)地位。
招商信諾人壽早在成立初期即開(kāi)始戰(zhàn)略布局健康管理產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建“保險(xiǎn)+大健康”服務(wù)融合的新生態(tài)，并于2017年成立獨(dú)資健康管理子公司，使保險(xiǎn)公司從游離于“醫(yī)院 - 患者”關(guān)系之外的被動(dòng)賠付者轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)院 - 患者”之間的主動(dòng)參與方，實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)的有效銜接。為了響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)健康管理服務(wù)的迫切需求，招商信諾人壽打造“大健康綜合管理服務(wù)體系”這一開(kāi)放式、整合式的合作平臺(tái)，務(wù)求構(gòu)建健康保險(xiǎn)與醫(yī)療服務(wù)融合的新生態(tài)，為客戶提供從健康促進(jìn)、疾病預(yù)防到就醫(yī)協(xié)助、健康管理的整合式醫(yī)療解決方案，進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)+健康管理的發(fā)展，提升國(guó)民健康素質(zhì)，緩解慢性疾病和老齡化問(wèn)題，同時(shí)節(jié)約醫(yī)療資源、控制醫(yī)療成本，降低保險(xiǎn)賠付率。
招商信諾人壽“大健康綜合服務(wù)體系”主要圍繞前端健康商城，后端健康管理核心系統(tǒng)以及健康檔案管理系統(tǒng)打造。從系統(tǒng)架構(gòu)來(lái)看，前端搭建了健康管理公司會(huì)員服務(wù)平臺(tái)與會(huì)員商城，為客戶提供包含產(chǎn)品管理、商鋪管理、自助服務(wù)等多功能服務(wù)；中臺(tái)搭建了客服平臺(tái)及核心系統(tǒng)作為統(tǒng)一客服平臺(tái)及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可為客戶提供7*12在線電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收付費(fèi)，產(chǎn)品、訂單、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)化管理；后臺(tái)搭建了健康檔案系統(tǒng)作為健康管理專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，以健康檔案為數(shù)據(jù)核心和基礎(chǔ)，個(gè)案管理為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面向服務(wù)人群，覆蓋多種健康管理方案。該系統(tǒng)集客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)健康管理于一體，支持健康產(chǎn)品2C、2B、B2B、B2C 的銷(xiāo)售和服務(wù)場(chǎng)景，滿足團(tuán)體客戶及個(gè)人客戶的不同需求。
健康保險(xiǎn)與健康管理融合發(fā)展是實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的必要路徑。招商信諾人壽大健康綜合服務(wù)體系打造的三個(gè)系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，從不同維度為客戶面對(duì)的健康問(wèn)題提供更多有效的解決方案，也為公司在大健康發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，招商信諾人壽將持續(xù)通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)、健康保障及互聯(lián)網(wǎng)科技的深度融合，推動(dòng)保險(xiǎn)+健康產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，為客戶提供更簡(jiǎn)單、更便捷、更安心的健康管理產(chǎn)品與服務(wù)。
