北京2020年12月1日 /美通社/ -- 面向數(shù)字化、智能化時(shí)代進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)幾乎在各行各業(yè)中達(dá)成共識(shí)，但是如何基于未來(lái)的組織訴求，在現(xiàn)階段選擇、招聘、培養(yǎng)出合適的人才？或許AI可以解決這個(gè)問(wèn)題。
日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化HR SaaS和人才管理平臺(tái)北森正式推出了覆蓋人力資源全場(chǎng)景的“北森AI Family”。“北森AI Family”是基于北森一體化HR SaaS與開(kāi)放的PaaS平臺(tái)，歷經(jīng)9年戰(zhàn)略性研發(fā)投入，推出的AI產(chǎn)品應(yīng)用系列，致力于通過(guò)人才甄選、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)洞察、流程自動(dòng)化等場(chǎng)景賦能，幫助企業(yè)匹配真正需要的人才，提升組織效能，助力科學(xué)決策。
“從2011年簡(jiǎn)歷解析引擎的研發(fā)開(kāi)始，我們就不斷嘗試將AI技術(shù)與人才管理相結(jié)合?！北鄙?lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)表示，一方面，基于北森18年積累的專(zhuān)業(yè)人才管理知識(shí)圖譜可以更高效地形成業(yè)務(wù)人才畫(huà)像并進(jìn)行匹配；另一方面，北森掌握了NLP（自然語(yǔ)言處理）、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)智能、音視頻處理等成熟的AI技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，二者將在豐富的HR場(chǎng)景中不斷融合、落地。
模擬HR，開(kāi)啟智能人才甄選
在人才甄選的場(chǎng)景中，北森主要推出小森簡(jiǎn)歷解析、小森人崗匹配、閃面以及小森人才助手等功能，開(kāi)啟流程化、智能化、科學(xué)化的人才甄選。
其中，小森簡(jiǎn)歷解析基于深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過(guò)增強(qiáng)NLP（自然語(yǔ)言處理）技術(shù)，從多種類(lèi)的非結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)歷文本中批量、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定地提取出基本信息、技能、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)等信息，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓簡(jiǎn)歷篩選更高效。
而小森人崗匹配基于機(jī)器學(xué)習(xí)、自動(dòng)建模和模型計(jì)算，結(jié)合測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，深度洞察人才技能、性格、社會(huì)關(guān)系、勝任力、品質(zhì)等各項(xiàng)特質(zhì)，與崗位職責(zé)要求匹配，同時(shí)學(xué)習(xí)并模擬HR篩選行為，進(jìn)行智能推薦與淘汰，并主動(dòng)在人才庫(kù)中激活匹配的人才。
之后通過(guò)AI閃面，系統(tǒng)可以自動(dòng)解構(gòu)候選人的口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容，預(yù)測(cè)其追求卓越、學(xué)習(xí)能力、同理心、堅(jiān)韌性和抗壓能力五項(xiàng)關(guān)鍵勝任力情況，并生成智能性分析報(bào)告，使候選人評(píng)價(jià)從質(zhì)性到量化。
在此過(guò)程中，小森人才助手還可以基于北森人才管理知識(shí)圖譜，自動(dòng)推薦崗位JD，并基于應(yīng)聘者所做測(cè)評(píng)/關(guān)鍵職位，推薦體系化的面試問(wèn)題。人才標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化將有利于后續(xù)橫向?qū)Ρ群Y選，讓評(píng)價(jià)更科學(xué)、更精準(zhǔn)。
機(jī)器人自助服務(wù)，提升員工和應(yīng)聘者體驗(yàn)
日前，北森人才管理研究院院長(zhǎng)周丹曾在會(huì)議中表示，企業(yè)敬業(yè)度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以90后、95后為代表的年輕群體對(duì)組織賦能，以及自身在組織中的參與度、話語(yǔ)權(quán)更為關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，收集員工心聲與智能化服務(wù)變得更加重要。
因此，在自助服務(wù)中，北森推出小森應(yīng)聘咨詢(xún)機(jī)器人和小森員工服務(wù)機(jī)器人兩大產(chǎn)品。前者對(duì)外及時(shí)響應(yīng)應(yīng)聘者關(guān)于公司信息、崗位信息、招聘信息、福利待遇等問(wèn)題，提升應(yīng)聘者體驗(yàn)，打造雇主品牌。
后者對(duì)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)員工關(guān)于社保、公積金、HR流程、財(cái)務(wù)、IT、行政等員工常規(guī)問(wèn)題，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)沉淀知識(shí)，提升準(zhǔn)確率。最終，賦能員工服務(wù)，釋放HR效能，提升員工體驗(yàn)。
洞察業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化
不僅要通過(guò)AI與大數(shù)據(jù)智能解決問(wèn)題，北森還強(qiáng)調(diào)讓數(shù)據(jù)主動(dòng)預(yù)警。小森數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)可以主動(dòng)推送動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，而且主動(dòng)提醒有關(guān)招聘、假勤、組織管理、員工事務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的異常。
同時(shí)，北森致力于通過(guò)AI技術(shù)打造流程自動(dòng)化組織，將HR從以往大量、繁瑣、重復(fù)的任務(wù)中釋放出來(lái)，將時(shí)間和資源集中在高價(jià)值的、戰(zhàn)略性任務(wù)上。
比如，小森智能外呼機(jī)器人可以代替人工撥打電話，與人對(duì)話，激活企業(yè)存量人才，協(xié)助HR處理招聘事務(wù)等，在有效降低人力成本的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)有效激活開(kāi)發(fā)人才，提升招聘工作的效能。
而小森RPA機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)化、智能化的技術(shù)，將招聘系統(tǒng)內(nèi)重復(fù)性、低價(jià)值，無(wú)需人工決策等的關(guān)鍵固定性操作，轉(zhuǎn)化成自動(dòng)流程性操作，輔助企業(yè)HR高效進(jìn)行招聘，提升招聘工作準(zhǔn)確度和效率。
“我們認(rèn)為AI是下一代HR SaaS的顛覆式科技力量。”紀(jì)偉國(guó)表示，未來(lái)北森還會(huì)不斷探索AI技術(shù)與HR業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合，通過(guò)不斷升級(jí)的人才管理科技，助力企業(yè)通向未來(lái)。
