卓越職場(chǎng)研究報(bào)告----攜手同心、砥礪前行

香港2020年12月17日 /美通社/ -- 2020年是卓越職場(chǎng)研究所（Great Place to Work Institute）與《商業(yè)周刊/中文版》合作的第四年，已經(jīng)聯(lián)合發(fā)布2020年海峽兩岸最佳職場(chǎng)榜單（Best Workplaces in Greater China?，以下稱(chēng)“最佳職場(chǎng)”）。相關(guān)研究報(bào)告一并公布如下：

調(diào)查說(shuō)明

測(cè)評(píng)由兩部分組成。第一部分是“Trust Index©信任指數(shù)”問(wèn)卷調(diào)查。據(jù)卓越職場(chǎng)研究所的多年研究，“信任”是區(qū)分職場(chǎng)環(huán)境最重要的指標(biāo) 。近年，卓越職場(chǎng)為已沿用近30年的問(wèn)卷進(jìn)行驗(yàn)證，并套用新修訂，以更切合現(xiàn)今的情況，因此，本年開(kāi)始問(wèn)卷將由60道問(wèn)題組成。一如既往，問(wèn)卷調(diào)研針對(duì)公司的所有員工，并主要測(cè)量以員工為中心的三組關(guān)系：?jiǎn)T工多大程度上“信任”管理層、員工以自己工作而“自豪”的程度，以及員工內(nèi)部的“友愛(ài)”關(guān)系。

測(cè)評(píng)的另一個(gè)部分是收集“管理層如何建立好的職場(chǎng)環(huán)境”。參選公司會(huì)收到一份“Culture Audit© 企業(yè)文化評(píng)估”，由企業(yè)人力資源部協(xié)助部分高管填寫(xiě)，從9個(gè)方面收集企業(yè)人力資源管理的政策、措施和流程，并和過(guò)往收集的信息進(jìn)行對(duì)比，給出公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的分?jǐn)?shù)。

計(jì)算結(jié)果時(shí)，Trust Index©占總分的三分之二，Culture Audit©占三分之一。另外，無(wú)論一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)方面得分多高，只有其員工調(diào)研分?jǐn)?shù)超過(guò)70分（滿(mǎn)分100分）才會(huì)被考慮?！白罴崖殘?chǎng)”的調(diào)研核心是提升每一位員工的職場(chǎng)體驗(yàn)，讓他們信任管理層，為自己的工作自豪，與同事和諧相處。

自2019年10月1日開(kāi)始，至2020年9月30日截止，共有38家公司通過(guò)篩選獲得“最佳職場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)。卓越職場(chǎng)研究所將所有公司的數(shù)據(jù)整合，針對(duì)今年座談會(huì)主題“攜手同心”進(jìn)行了研究分析。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

一場(chǎng)突如其來(lái)的風(fēng)暴席卷全球，為所有企業(yè)上了一課“震撼教育”。無(wú)論是從未想過(guò)的、曾經(jīng)只流于思想實(shí)驗(yàn)的，還是正躊躇于第一步的，通通都得排上日程，著手執(zhí)行。種種事例讓我們知道，很多習(xí)以為常的模式、慣例都不再適用于未來(lái)的職場(chǎng)，而在各種云端和通訊科技的支援下，出色的工作場(chǎng)所定義再不受地點(diǎn)所限。身處這些新常態(tài)所帶來(lái)的創(chuàng)新風(fēng)氣和文化，以及接踵而至的新挑戰(zhàn)下，企業(yè)又該如何自處？要于波譎云詭的環(huán)境中繼續(xù)逆風(fēng)前行，除了需要值得信賴(lài)、具遠(yuǎn)見(jiàn)的掌舵人外，也需要一個(gè)能激發(fā)員工最大潛力、并兼顧靈活、彈性、創(chuàng)新和包容的組織。

高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能與企業(yè)文化和員工建立深刻情感的聯(lián)系，同時(shí)也能在企業(yè)的各層級(jí)之中制定并推展連貫而有效的策略，上行下效。在卓越職場(chǎng)研究所的調(diào)研中, Trust Index©信任指數(shù)能反映員工的職場(chǎng)體驗(yàn)，而提煉其中與領(lǐng)導(dǎo)效能相關(guān)的概念，能發(fā)現(xiàn)最佳職場(chǎng)的員工往往能感知到更堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。其中，值得關(guān)注的是管理人員與員工之間的情感聯(lián)系稍顯弱勢(shì)，正如本年的座談會(huì)主題“攜手同心”，在困境之中，我們互相守望和陪伴。多傾聽(tīng)、多了解，讓員工感受到管理人員真正在乎他們每一個(gè)人的想法，讓我們攜手把惶然的時(shí)期轉(zhuǎn)化為把公司上下變得更緊密團(tuán)結(jié)的黃金機(jī)遇。

面對(duì)風(fēng)云幻變的未來(lái)，企業(yè)需要培育"創(chuàng)新"的文化，使企業(yè)得以不斷改進(jìn)、快速適應(yīng)，并發(fā)掘所有人的想像、能力和熱情來(lái)創(chuàng)造關(guān)鍵契機(jī)。創(chuàng)造力和新意念得以充分發(fā)揮的企業(yè)，都具備以下的特質(zhì)：給予員工充分的支持和鼓勵(lì)去思考和試驗(yàn)，以及足夠的心理安全感，讓他們無(wú)懼于摸索、碰壁時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。最佳職場(chǎng)能脫穎而出的一大優(yōu)勢(shì)，在于他們?cè)敢庹嬲\(chéng)地收集、反思并務(wù)實(shí)地回應(yīng)員工的意見(jiàn)，員工可以幫助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)看得更遠(yuǎn)、更細(xì)致，集思廣益。而值得細(xì)思的是，相對(duì)于其他范疇，賦權(quán)予員工參與決策仍較遜色。加強(qiáng)員工的參與和影響力，讓他們知道自己的聲音和想法皆被重視，由此，便能改變?nèi)藗兊男膽B(tài)，鞏固使命感。

2020年注定是不平凡的一年，而對(duì)卓越職場(chǎng)而言，本年更標(biāo)志我們邁向新的里程碑 —— 發(fā)布首屆"臺(tái)灣最佳職場(chǎng)?"。要評(píng)價(jià)員工的工作體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，除了采集問(wèn)卷中所有維度的總平均外，也可參考直接問(wèn)及總體印象的題目："綜合各方面的考慮， 我認(rèn)為本公司是一個(gè)理想的工作場(chǎng)所"。前者，以卓越職場(chǎng)的方法論為切入點(diǎn)；后者，則進(jìn)一步考慮到各人的側(cè)重和偏好，更忠實(shí)地呈現(xiàn)員工所思所想。而從各地域的比較中可見(jiàn)，海峽兩岸的最佳職場(chǎng)都是極為優(yōu)秀和出色的。

自去年起，為表?yè)P(yáng)和嘉許積極為女性員工提供支持和協(xié)助的公司，卓越職場(chǎng)研究所推出“女性最佳職場(chǎng)?” 認(rèn)證。截至目前，38家名列海峽兩岸最佳職場(chǎng)榜單的公司中，共有11家額外獲得此認(rèn)證。把數(shù)據(jù)按性別各自劃分后也不難發(fā)現(xiàn)，在女性最佳職場(chǎng)中， 男性和女性員工于職場(chǎng)滿(mǎn)意度中的差異較少。談及職場(chǎng)性別平等的時(shí)候， 賦權(quán)予女性，并提升她們的工作體驗(yàn)固然是重中之重，但也萬(wàn)不能忽略針對(duì)男性和女性各自的需要，雙管齊下、一視同仁，打造真正“屬于所有人”的優(yōu)秀職場(chǎng)！

在“女性最佳職場(chǎng)”認(rèn)證中，卓越職場(chǎng)會(huì)從Trust Index©信任指數(shù)問(wèn)卷中，抽取其中12道與推動(dòng)職場(chǎng)公平和平等最相關(guān)的題目作評(píng)分，稱(chēng)為"Inclusion Index 包容性指數(shù)”。提取數(shù)據(jù)后，顯而易見(jiàn)，擁有額外認(rèn)證的公司，在包容性指數(shù)中的得分遙遙領(lǐng)先，再次肯定他們?cè)诟纳坡殘?chǎng)多樣性，并積極推動(dòng)女性賦權(quán)和包容的工作環(huán)境中的努力。

以下列出包容性指數(shù)之中，大中華區(qū)上榜公司平均分?jǐn)?shù)相對(duì)較低的5道問(wèn)題以供參考。