北京2021年11月18日 /美通社/ -- 以下為軟通動(dòng)力對(duì)于金融科技及旗下金融科技服務(wù)品牌“軟通金科”的觀點(diǎn)文章：
優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一直在變化。
20年前，金融領(lǐng)域的科技服務(wù)商，還叫IT方案商，他們以系統(tǒng)集成和海外套裝軟件部署為榮，因?yàn)槟蔷痛懋a(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)；15年前，金融IT方案商以產(chǎn)品化復(fù)制和規(guī)?；茝V為榮，因?yàn)槟蔷痛砟芰Φ闹聘唿c(diǎn)。
之后，金融領(lǐng)域的IT方案商，開始被稱為金融科技服務(wù)商。他們以提供從核心到外圍，從交易到分析的端到端解決方案為榮，他們被寄托具備更高綜合能力，能夠從應(yīng)用場(chǎng)景入手，以數(shù)字技術(shù)之力驅(qū)動(dòng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
現(xiàn)在，這些能力依然被繼承，但優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)一直在變化。新一代金融科技服務(wù)商，開始跨泳道地聚合生態(tài)能力，因地制宜地提供抵近式的服務(wù)。軟通動(dòng)力旗下金融科技服務(wù)品牌 -- “軟通金科”就是如此。
更立體的金融科技
金融科技的本質(zhì)是運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)，賦能金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。此觀點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)，但并不透徹，也過(guò)于簡(jiǎn)單。
“十四五”規(guī)劃中明確提出：“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升金融科技水平?！倍潭桃痪湓挘咽箶?shù)字金融的形象更為立體，發(fā)展脈絡(luò)更為清晰。立體的數(shù)字金融創(chuàng)新，已不再局限于垂直泳道。
確實(shí)如此。
金融科技從來(lái)不缺乏技術(shù)熱點(diǎn)。諸如與信息安全相關(guān)的聯(lián)邦安全計(jì)算；與個(gè)人隱私相關(guān)的隱私保護(hù)；以及已經(jīng)與金融數(shù)字化深度融合的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)。
但技術(shù)熱點(diǎn)并不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，它需要與產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)力，突破垂直泳道的“泛金融”才能使數(shù)字金融更為立體。各大金融機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)觸角，延伸至供應(yīng)鏈金融、場(chǎng)景金融服務(wù)。
上述金融科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的金融服務(wù)，都?xì)w屬于“泛金融”之列，而“泛金融”能夠成為產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，或許就如錢鐘書在《圍城》開篇所說(shuō)：“城里的人想沖出去，城外的人想沖進(jìn)來(lái)?！苯鹑跈C(jī)構(gòu)也在四處突圍，突破傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)的局限，突破業(yè)務(wù)流量入口的局限，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代洪潮中，它們力求在全新的生態(tài)中尋找價(jià)值，在聯(lián)接中創(chuàng)造價(jià)值。
與客戶共創(chuàng)金融價(jià)值
這也意味著對(duì)為金融機(jī)構(gòu)提供金融科技服務(wù)的供應(yīng)商提出了更高要求，他們也需要將自己武裝起來(lái)，將自己變得更立體。為此，軟通金科開始呈現(xiàn)自身的立體面：金融領(lǐng)域除資金流之外，更立體的金融服務(wù)需要與千行百業(yè)，完成業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、信息流的對(duì)接，這離不開軟通金科的技術(shù)能力、生態(tài)鏈接和生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力；更立體的金融服務(wù)，還需要因地制宜地設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，尤其是持續(xù)提供抵近一線分支機(jī)構(gòu)的支持和保障能力，這就離不開軟通金科本地化服務(wù)能力。
其實(shí)，“泛金融”包含了產(chǎn)業(yè)金融、普惠金融、科創(chuàng)金融的諸多要素。企業(yè)都在拓展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，金融機(jī)構(gòu)也在拓展產(chǎn)業(yè)金融。此前技術(shù)條件尚不成熟，但現(xiàn)在“5G+IoT+AI+機(jī)器視覺(jué)”的技術(shù)組合，解決了動(dòng)產(chǎn)融資中信息不對(duì)等、反饋不及時(shí)等問(wèn)題；可信智能計(jì)算服務(wù)TICS也正在將信用卡，從用戶的錢包里轉(zhuǎn)向手機(jī)。
一系列技術(shù)突破，為金融機(jī)構(gòu)拓展“泛金融”奠定了基礎(chǔ)，金融機(jī)構(gòu)也在此時(shí)開始自創(chuàng)流量。在線上，直播和短視頻打開了銀行的營(yíng)銷渠道；在線下，金融機(jī)構(gòu)也在嘗試拓寬柜臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)銀行之外的流量入口。
例如，金融機(jī)構(gòu)與智慧園區(qū)、智慧商圈、產(chǎn)業(yè)基地合作，以統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，對(duì)接企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這既可以此為依據(jù)為企業(yè)提供授信、結(jié)算、引流等服務(wù)，也拓展了供應(yīng)鏈金融等“泛金融”業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
軟通動(dòng)力高級(jí)副總裁車忠良
軟通金科就是要為這些“泛金融”的創(chuàng)新提供動(dòng)能：軟通金科可提供從核心到外圍；從交易到分析的全方位技術(shù)能力。依托軟通動(dòng)力的技術(shù)積累，軟通金科以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在知識(shí)圖譜、用戶畫像、人機(jī)交互等方面，形成了核心能力，并廣泛應(yīng)用于智能客服、證照識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、輔助決策等金融場(chǎng)景。
不止于此。由于數(shù)字金融發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)難題，軟通金科跳脫純技術(shù)服務(wù)的局限，更多采用與客戶共創(chuàng)的方式，助推金融機(jī)構(gòu)的金融科技能力提升。
“產(chǎn)業(yè)金融對(duì)接既涉及應(yīng)用系統(tǒng)配置，也涉及金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)接，這就需要科技服務(wù)商，提供輔助運(yùn)營(yíng)服務(wù)?！避浲▌?dòng)力高級(jí)副總裁車忠良說(shuō)：“軟通金科可與金融機(jī)構(gòu)共赴業(yè)務(wù)一線，既提供本地化技術(shù)服務(wù)，也提供金融生態(tài)建設(shè)和推廣服務(wù)?！?/p>
以抵近式服務(wù)銜接兩大生態(tài)圈
這就是軟通金科承擔(dān)的多元化角色。
其承載著軟通動(dòng)力在金融領(lǐng)域的“聚合”戰(zhàn)略：以銀行、保險(xiǎn)、證券、財(cái)資等金融客戶為業(yè)務(wù)主體，圍繞金融科技服務(wù)，聚合了軟通動(dòng)力的技術(shù)能力、服務(wù)能力、品牌資源，使之形成合力。
在車忠良眼中，軟通金科正成為新一代金融科技服務(wù)商?！拔覀兛梢詫?shù)字技術(shù)基因與服務(wù)基因融合，將金融科技與千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合，成為銜接‘產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈’和‘金融生態(tài)圈’的交匯點(diǎn)，利用我們優(yōu)勢(shì)資源和稟賦進(jìn)行雙向賦能?！?/span>
在這個(gè)數(shù)字金融生態(tài)中，軟通金科一手牽著金融機(jī)構(gòu)，一手牽著ICT企業(yè)，其在以服務(wù)輔佐金融機(jī)構(gòu)商業(yè)創(chuàng)新、加速著“泛金融”領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)和推廣；另一方面也在以服務(wù)，黏合著ICT企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的深度合作。
這種匹配不同金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略，匹配不同產(chǎn)業(yè)集群定位的抵近式服務(wù)已在現(xiàn)實(shí)中尋到落腳點(diǎn)。在僅80公里的“鄭許經(jīng)濟(jì)走廊”間，聚集著眾多裝備制造、智能終端、有色金屬、食品產(chǎn)業(yè)集群，但與此平行的金融生態(tài)圈，金融數(shù)據(jù)還未得到充分的挖掘和利用，還沒(méi)有被廣泛應(yīng)用于客戶關(guān)懷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和商業(yè)開發(fā)。
“軟通金科可以依托本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供數(shù)據(jù)分析和挖掘服務(wù)，因地制宜地繪制用戶畫像，個(gè)性化地設(shè)計(jì)高端客戶關(guān)懷、流失客戶看護(hù)等服務(wù)?！避囍伊既缡钦f(shuō)。
顯然，軟通金科的上述能力，也已超出傳統(tǒng)金融服務(wù)商的業(yè)務(wù)半徑，這是抵近式服務(wù)的價(jià)值，也是新一代金融科技服務(wù)商的價(jià)值。其意義正如車忠良所言：“軟通金科以彈性的人才資源，匹配客戶不同階段的科技戰(zhàn)略，以專業(yè)的抵近式服務(wù)，匹配客戶不同區(qū)域的戰(zhàn)略落地?！?
