西安2022年2月21日 /美通社/ -- 虎年春節(jié)期間，中國(guó)平安推出系列暖心服務(wù)，積極打造省心、省時(shí)、省錢(qián)的“三省”美好生活。事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)溫度范兒、簡(jiǎn)單金融早已融入平安人的骨髓和基因。平安人壽陜西分公司保險(xiǎn)代理人，始終堅(jiān)守為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的初心，讓客戶(hù)享受“三省”消費(fèi)體驗(yàn)。近期，平安優(yōu)秀代理人汪龍分享了如何為客戶(hù)打造“三省”美好生活，提供安心、暖心、舒心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
“平安帶給客戶(hù)的不止是安心，還有期待！作為一名平安的客戶(hù)，你一定不會(huì)知道未來(lái)自己能夠享受到怎樣的便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”說(shuō)起自己的工作，平安人壽陜西分公司本部七區(qū)高級(jí)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理汪龍言語(yǔ)間盡顯自豪。
今年45歲的汪龍，自從2005年7月加入平安人壽后，一直以“慎獨(dú)則心里平靜，主敬則身體強(qiáng)健，追求仁愛(ài)則人高興，參加勞動(dòng)則鬼神也敬重”要求自己。他認(rèn)為，銷(xiāo)售保險(xiǎn)就是銷(xiāo)售幸福，未來(lái)希望能夠把幸福送給千家萬(wàn)戶(hù)，讓每個(gè)家庭平平安安。
從安穩(wěn)到挑戰(zhàn)，追求更高的人生價(jià)值
早在從事保險(xiǎn)工作之前，汪龍一直在出版社做發(fā)行工作，安穩(wěn)了3、4年后，這份在別人眼里看似體面而輕松的工作卻讓他倍感焦慮。
“我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，出版社的工作雖然穩(wěn)定但收入一般，晉升空間也有限，幾乎是一個(gè)可以一眼望到頭的工作，而我想要去尋求更大的人生價(jià)值?！弊龀鰶Q定后的他，果斷從出版社辭職。
但是辭職后干什么？再三考慮之下，汪龍覺(jué)得自己不光需要一個(gè)能夠挑戰(zhàn)和展現(xiàn)自我的平臺(tái)，更重要的是這個(gè)平臺(tái)必須在其行業(yè)內(nèi)具有影響力和專(zhuān)業(yè)度，這樣才可以給自己更多挑戰(zhàn)的空間。
于是，有著一顆挑戰(zhàn)之心的他遇到了平安這個(gè)擁有公平公正透明機(jī)制和能夠給予個(gè)人充分成長(zhǎng)空間的理想平臺(tái)。“平安于我而言，是個(gè)打拼事業(yè)的好平臺(tái)，我有信心能夠做好?！蓖酏?zhí)寡浴?/p>
從陌生到熱愛(ài)，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)
從踏入平安的那一刻起，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)和有溫度的服務(wù)，汪龍堅(jiān)持的初心從未改變。
由于不是本地人，剛開(kāi)始，他的大部分客戶(hù)都來(lái)源于陌生拜訪(fǎng)。僅有一面之緣的客戶(hù)，大多都難以真正信任他，更談不上投保簽單。因此，汪龍?jiān)趯ふ覞撛诳蛻?hù)到獲得客戶(hù)認(rèn)可的過(guò)程中，可謂困難重重、付出巨大。
即便如此，他依然保持專(zhuān)注，踏踏實(shí)實(shí)，用自己的一言一行去關(guān)注客戶(hù)、影響客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，以誠(chéng)心修筑起感動(dòng)客戶(hù)的“心之橋”。不論春夏秋冬，還是刮風(fēng)下雨，只要客戶(hù)一句話(huà)，他都會(huì)立刻出現(xiàn)在客戶(hù)眼前，第一時(shí)間了解他們的需求，為客戶(hù)答疑解惑。
“除了熱情周到的服務(wù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售還一定要學(xué)懂保險(xiǎn)，尊重保險(xiǎn)，從內(nèi)心深處認(rèn)可保險(xiǎn)，才能夠從客戶(hù)角度出發(fā)匹配最合理的方案，傳遞平安真正服務(wù)客戶(hù)的理念?！蓖酏堈f(shuō)到。
最終，汪龍用服務(wù)和專(zhuān)業(yè)打動(dòng)了絕大多數(shù)客戶(hù)，不斷完成簽單。
從簽單到后續(xù)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度
“和人相處要修心，對(duì)行業(yè)和對(duì)人要有心存敬畏，發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重別人，設(shè)身處地的思考，多做仁愛(ài)之士，執(zhí)善心者，則能筑大業(yè)?！边@一條條為人處世的標(biāo)準(zhǔn)不但讓汪龍的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶?，也讓他?duì)平安有了更深層的理解。
“在和客戶(hù)的交流中，我了解到他正處于‘人在中年，上有老下有小’的狀態(tài)，綜合考慮下，我給他講了很多中年職場(chǎng)人可能會(huì)面臨父母老去，子女還小，頂梁柱需要給自己做好保障的案例，建議他做好家庭成員的綜合保障?！蓖酏堈f(shuō)起自己難忘的一個(gè)客戶(hù)，有感而發(fā)。
最終，客戶(hù)在汪龍這里購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，表示自己終于給未來(lái)的生活加了個(gè)保障。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)四年之后，這位客戶(hù)就不幸因病離世。但由于這份保單，客戶(hù)家屬得到了賠付，父母的贍養(yǎng)、孩子的未來(lái)教育都有了一定的保障。
“一份合理的保險(xiǎn)規(guī)劃真的是可以幫助到每一個(gè)家庭，讓大家免受風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，我們身上的使命十分重大，這也更加堅(jiān)定了我繼續(xù)做下去的決心?！蓖酏堈f(shuō)。
一點(diǎn)一滴的積累，無(wú)微不至、設(shè)身處地為客戶(hù)著想，用心服務(wù)，讓汪龍不斷收獲忠實(shí)客戶(hù)，目前，他已連鉆128個(gè)月，連續(xù)6年達(dá)成MDRT會(huì)員，也是國(guó)際IDA龍獎(jiǎng)獲得者，并成為平安代理人的優(yōu)秀榜樣。
從開(kāi)始到現(xiàn)在，肩負(fù)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的神圣使命
從加入平安到現(xiàn)在，不管上班還是拜訪(fǎng)客戶(hù)亦或是外出學(xué)習(xí)，汪龍一直堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的西裝領(lǐng)帶著裝，他認(rèn)為這是一種對(duì)客戶(hù)尊重、對(duì)自己尊重的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
每次與客戶(hù)交流后，汪龍都會(huì)記錄客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行要點(diǎn)梳理并總結(jié)，以便下次更好地溝通。不僅如此，他也在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn)，讓自己的綜合業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。
汪龍介紹，“我正在學(xué)習(xí)退休規(guī)劃師、理財(cái)規(guī)劃師等方面的知識(shí)。目前中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡深度社會(huì)，養(yǎng)老規(guī)劃一定是大趨勢(shì)，所以抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，就能給客戶(hù)提供更多服務(wù)。”
為了給客戶(hù)提供更加貼心、暖心的服務(wù)，近期，汪龍?jiān)谒械目蛻?hù)家庭成員之間開(kāi)始著手一個(gè)無(wú)縫隙的醫(yī)療保單年檢計(jì)劃，希望能夠?yàn)榇蠹铱椌鸵粡埲轿槐Ｕ系摹鞍踩W(wǎng)”，讓每位客戶(hù)和其家庭擁有安全，享受幸福。
“無(wú)論治世亂世，凡一家之中，能勤能敬，未有不興，不勤不敬，未有不敗者?！痹诮酉聛?lái)的工作中，汪龍將更加勤勉，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)化水平，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)更有溫度的服務(wù)。
