深圳2023年5月4日 /美通社/ -- 近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能時(shí)代的到來，金融科技已經(jīng)成為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)力引擎。作為一家成立了20年的壽險(xiǎn)公司，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商信諾人壽”）早在2015年便開始探索應(yīng)用金融科技來提升公司的客戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率以及業(yè)務(wù)效能。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)效率，切實(shí)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，4月17日，招商信諾人壽與招銀云創(chuàng)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招銀云創(chuàng)”）達(dá)成戰(zhàn)略合作。
此次簽約后，雙方將在科技咨詢、財(cái)務(wù)管理提升、風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、AI智能客服、電銷智能化應(yīng)用等方面開展深化合作。依托招銀云創(chuàng)領(lǐng)先的科技能力，招商信諾人壽將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)：一方面，以“客戶體驗(yàn)”為先導(dǎo)，雙方將探索創(chuàng)新技術(shù)植入保險(xiǎn)服務(wù)，促進(jìn)保險(xiǎn)與科技雙向賦能，由綜合化經(jīng)營(yíng)向綜合化服務(wù)躍升；另一方面，在運(yùn)營(yíng)質(zhì)效上，雙方將在金融科技領(lǐng)域共同探索新模式、新技術(shù)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式變革，在降低經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，助推招商信諾人壽提升金融服務(wù)效率和質(zhì)量。
招商信諾人壽與招銀云創(chuàng)同為招商銀行附屬機(jī)構(gòu)，雙方將通過戰(zhàn)略合作的形式，實(shí)踐金融科技輸出市場(chǎng)化的戰(zhàn)略與規(guī)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)的多方融合與高效運(yùn)轉(zhuǎn)，以科技飛輪帶動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造。
會(huì)上，招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官常穎表示：“相信招銀云創(chuàng)將通過科技賦能幫助招商信諾驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)迭代升級(jí)，加速助推智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)提升公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，有效提升差異化競(jìng)爭(zhēng)力?！闭秀y云創(chuàng)總經(jīng)理蘭軍表示：“希望雙方以本次簽約為起點(diǎn)，持續(xù)深化合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，共同探索保險(xiǎn)業(yè)智能數(shù)字化的實(shí)效應(yīng)用。”
成立20年來，招商信諾人壽從未停止在科技服務(wù)創(chuàng)新方面的探索，依托AI、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技能力，逐步構(gòu)建出了一套適用于自身，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化客服服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理體系，這也為其持續(xù)拓展服務(wù)外延奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。站在全新的發(fā)展階段，雙方將在招商銀行“科技興行”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、雙向賦能，提升運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化能力，持續(xù)加深合作深度與廣度，共筑金融服務(wù)生態(tài)體系。招商信諾人壽也將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷深化技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新，以更廣泛的服務(wù)范圍、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，守護(hù)與陪伴客戶的美好生活。
