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合作為企業(yè)提供先進的通信平臺即服務 (CPaaS)，通過整合所有通信渠道，提供情景化和個性化的客戶體驗。
阿聯(lián)酋迪拜2023年6月27日 /美通社/ -- 客戶體驗和數(shù)據(jù)貨幣化解決方案的全球領(lǐng)導者 Comviva 今天宣布深化其與 e& enterprise 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)提供先進的全渠道通訊平臺即服務 (CPaaS) 平臺。
e& enterprise，是 e& 集團內(nèi)部一個專門的垂直業(yè)務部門，專注于提供先進的數(shù)字解決方案，以改變公司開展業(yè)務的方式。e& enterprise 使多個行業(yè)的組織能夠最大限度地發(fā)揮其數(shù)字潛力。 通過云計算、網(wǎng)絡安全、物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 和人工智能 (AI)，e& enterprise 正在推動組織和經(jīng)濟走向一個更智能、更安全和更可持續(xù)的世界。
Comviva 和 e& enterprise 的合作關(guān)系將利用 Comviva 的新一代 CPaaS 平臺和 e& 集團的市場影響力，開發(fā)一個先進 CPaaS 生態(tài)系統(tǒng)。 它將實現(xiàn)實時通信功能，幫助企業(yè)通過多個渠道無縫增強和個性化終端用戶的客戶體驗。
各個行業(yè)的企業(yè)都可以自主開發(fā)，為他們的終端客戶創(chuàng)建個性化的應用程序和體驗。 Comviva 的 CPaaS 平臺采用基于云的交付模型，與業(yè)務應用程序無縫集成，并實現(xiàn)安全的實時客戶交互，為從營銷到運營再到客戶服務的所有客戶參與用例提供服務。
e& enterprise Cloud 首席執(zhí)行官 Miguel Villalonga 在談到這一合作關(guān)系時表示： "e& enterprise 始終走在引入創(chuàng)新數(shù)字解決方案的最前沿。 與Comviva合作的機會是我們在創(chuàng)建一個開放、協(xié)作的CPaaS 生態(tài)系統(tǒng)的過程中邁出的又一步，它將幫助企業(yè)為其客戶提供無縫、個性化的體驗。 我們很高興能向企業(yè)提供我們的 CPaaS 解決方案 engageX，并幫助他們打造吸引人的、有效的客戶體驗之旅。"
Comviva 首席執(zhí)行官 Manoranjan Mohapatra 表示： "我們很高興能與 e& enterprise 合作，幫助他們改善企業(yè)客戶體驗之旅。 這種合作關(guān)系將在簡單、豐富的客戶體驗和個性化的基礎(chǔ)上迎來企業(yè)客戶體驗的新時代。 依托新的 CPaaS 平臺，e& enterprise 能夠為企業(yè)創(chuàng)造新的可能性。"
Comviva 的 CPaaS 平臺是一個全棧平臺，使電信服務提供商能夠為企業(yè)推動實時客戶互動。 該平臺支持對話式人工智能技術(shù)的消息服務和聊天功能，涵蓋整個行業(yè)的垂直領(lǐng)域。 其認知自動化和自然語言處理 (NLP) 能力使企業(yè)能夠通過以類似人類的語言自動進行用戶互動來提供豐富的客戶體驗。 它是業(yè)內(nèi)最具擴展能力的平臺之一，每年處理超過800億條消息。
