北京2023年10月26日 /美通社/ -- 國慶假期是中國旅游市場的高峰之一，趣活集團(tuán)（NASDAQ: QH，以下簡稱"趣活"或"公司"）旗下民宿服務(wù)業(yè)務(wù)版塊橙途民宿（以下簡稱"橙途"）再次取得民宿訂單量增長佳績，延續(xù)了此前五一假期的增長趨勢。根據(jù)趣活集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)，國慶期間橙途的銷售額高達(dá)1,300萬元人民幣，較去年國慶假期增長了333%。
在本次假期期間，橙途民宿的滿房狀態(tài)遍及全國四十多個(gè)城市，占據(jù)其在全國城市市場的50%份額。與今年五一長假相比，整體銷售數(shù)據(jù)保持穩(wěn)定。橙途在本次假期中積極進(jìn)行消費(fèi)者服務(wù)和房屋運(yùn)營方面的創(chuàng)新，旨在提升用戶體驗(yàn)和城市影響力。
根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心最新測算，本次小長假國內(nèi)旅游出游人數(shù)達(dá)到了8.26億人次，按可比口徑同比增長了71.3%。為了迎接這一出游高峰期，橙途提前一個(gè)月開始了針對(duì)假期的民宿運(yùn)營。橙途根據(jù)美團(tuán)、途家等平臺(tái)提供的城市民宿瀏覽量，對(duì)搜索量較高的城市進(jìn)行價(jià)格的合理調(diào)整，并提前通知各城市房屋代理商規(guī)劃房屋預(yù)定量，以確保熱門城市在假期期間有足夠的空房供應(yīng)。在本次假期期間，包括沈陽、哈爾濱等在內(nèi)的熱門旅游城市都實(shí)現(xiàn)了滿房狀態(tài)。
橙途一直以來致力于提升民宿影響力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)住宿選擇。在這一愿景的指引下，橙途積極參與合作平臺(tái)推出的民宿免費(fèi)試住活動(dòng)，為本次小長假期間城市旅游注入了新活力。在美團(tuán)組織的房屋試住活動(dòng)中，橙途通過精細(xì)化市場分析，選定入住率可能相對(duì)較低的日期并將其打造成試住日，以吸引更多消費(fèi)者前來體驗(yàn)。這一舉措不僅吸引新潛在用戶，還為橙途忠實(shí)用戶創(chuàng)造節(jié)日福利。本次活動(dòng)主要目的為長線運(yùn)營，不僅局限于提高國慶假期的入住率，而是為提升民宿曝光度，以助力后期房屋銷售。南寧作為本次活動(dòng)的參與城市之一，報(bào)名量較高，有效提升了該城市民宿預(yù)定的自然用戶流量。
為提高消費(fèi)者體驗(yàn)，橙途采取了一系列后勤保障措施，包括提升保潔運(yùn)力和加強(qiáng)保潔培訓(xùn)。在國慶節(jié)前半個(gè)月，橙途進(jìn)行了集中的查房行動(dòng)，這一行動(dòng)包括檢查水電設(shè)施和日常消耗品的狀況，對(duì)房屋進(jìn)行深度清潔以確保房屋在最佳狀態(tài)迎接客人。此外，橙途要求房主至少提前一天與所預(yù)定的房客聯(lián)系，入住和退房時(shí)間會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求和當(dāng)日預(yù)訂情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崆盎蜓舆t，以確?？腿说男枨蟮玫綕M足。
橙途致力于提升房屋保潔標(biāo)準(zhǔn)，以確保客人享受到卓越的入住體驗(yàn)。為達(dá)到這一目標(biāo)，橙途將保潔工作劃分為三種不同類型，以適應(yīng)不同房屋狀態(tài)，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適的入住環(huán)境。首先，清灰保潔適用于房屋空閑1-2周的情況。保潔人員將全面清掃房屋內(nèi)的家具和地面，以消除積累的灰塵和污垢。其次，正常保潔通常在客人退房后進(jìn)行。這類清潔涵蓋了整體的打掃工作，確保房屋整潔有序。最后，深度保潔通常用于清理頑固的污漬，這類工作需要更多的時(shí)間和高人力需求。通過這一系統(tǒng)化的清潔流程，橙途旨在提供一流的入住體驗(yàn)，滿足客戶的高品質(zhì)住宿需求。
無論是在節(jié)假日還是平日，橙途旨在為消費(fèi)者提供卓越的民宿服務(wù)，始終堅(jiān)持民宿預(yù)定不毀約原則。目前橙途已達(dá)成用戶零投訴率。為避免房東毀約，橙途實(shí)施系列處罰措施。節(jié)假日處罰最高金額的是民宿原價(jià)的 3.5 倍。在平日，橙途的處罰政策也依然持續(xù)生效，罰款金額浮動(dòng)在原價(jià)的1到3.5倍之間。這一靈活政策保護(hù)了用戶的權(quán)益和預(yù)定體驗(yàn)。
趣活集團(tuán)橙途分部總經(jīng)理計(jì)瞳表示："本次國慶假期的成績是橙途全體員工努力的結(jié)果，也展示了我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)住宿體驗(yàn)方面的承諾。橙途致力于不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。我們將在未來探索更多的機(jī)遇，擴(kuò)大城市服務(wù)量，為消費(fèi)者提供更多精彩的住宿選擇。"
趣活集團(tuán)CEO虞陽針對(duì)本次橙途取得的佳績強(qiáng)調(diào)："今年國慶假期的銷售業(yè)績?cè)俅握蔑@了橙途的實(shí)力。同時(shí)，這也反映了整個(gè)民宿市場的增長潛力。中國的旅游業(yè)正迅速崛起，橙途作為一家積極創(chuàng)新的企業(yè)，將繼續(xù)與合作伙伴合作，為消費(fèi)者提供更多卓越的住宿選擇，推動(dòng)民宿行業(yè)的發(fā)展。"
關(guān)于趣活
趣活集團(tuán)(NASDAQ:QH)（"趣活"或"公司"）是中國領(lǐng)先的靈活用工本地化生活服務(wù)平臺(tái)。憑借其自研技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施Quhuo+技術(shù)平臺(tái)，趣活致力于賦能和鏈接勞動(dòng)者和本地化生活服務(wù)商，為生活服務(wù)市場提供端到端運(yùn)營解決方案。公司目前提供多種針對(duì)特定行業(yè)的運(yùn)營解決方案，主要包括即時(shí)配送解決方案、出行解決方案、家政及酒店民宿解決方案、及其他服務(wù)，滿足億萬社區(qū)家庭的生活需求。
趣活以"促就業(yè)，穩(wěn)收入，助創(chuàng)業(yè)"為愿景，挖掘多元場景促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)，提供安全保障、職業(yè)培訓(xùn)等為勞動(dòng)者保駕護(hù)航，助力勞動(dòng)者規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
前瞻性陳述
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