ACCA發(fā)布《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》報告

在以共享服務(wù)和外包實現(xiàn)財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，挑戰(zhàn)總是不可避免。

但全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，未來的機(jī)遇價值不可估量。

上海2012年2月15日電 /美通社亞洲/ -- 近日，ACCA （特許公認(rèn)會計師公會）發(fā)布一份名為《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》的全新報告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及 WPP 集團(tuán)等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財務(wù)專家皆認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)和外包作為財務(wù)職能的未來交付模式，已是“大勢所趨”。

報告揭示，利用財務(wù)共享服務(wù)和外包手段實現(xiàn)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭的事實，而且在降低成本、改進(jìn)流程方面已初見成效。

ACCA雇主服務(wù)部主管、本報告的合作撰寫人 Jamie Lyon 說：“通過本報告，我們希望了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過共享服務(wù)和外包實現(xiàn)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，從而提高財務(wù)部門的能力。同時了解在這方面存在哪些問題、挑戰(zhàn)乃至機(jī)遇。財務(wù)轉(zhuǎn)型對首席財務(wù)官和財務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者來說是一件極為重要的事，尤其是在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境下?！?/p>

展望未來，本報告中的全球?qū)＜覀兗娂姳硎?，可以提升企業(yè)效益的機(jī)遇將大大增加。財務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來的好處不僅限于節(jié)約成本和提高流程效率。埃森哲咨詢的 Anoop Sagoo 在報告中表示：“我所共事過的首席財務(wù)官都認(rèn)為，財務(wù)轉(zhuǎn)型是推動變革的一種手段?，F(xiàn)在他們更加關(guān)注企業(yè)績效?！?/p>

不過報告也提到了轉(zhuǎn)型過程中存在一些挑戰(zhàn)，若想在未來釋放出巨大價值，必須加以克服。

報告中的全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到，能力欠缺是一直存在的問題。這其中既有變革管理流程的效率問題，又有對保留下來的財務(wù)團(tuán)隊重視不夠的問題，還有無法從財務(wù)全面的愿景上看待共享服務(wù)和外包。這些都被認(rèn)為是阻礙財務(wù)轉(zhuǎn)型取得成功的主要因素。WPP集團(tuán)的Graham Russell說道：“在所有財務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，最困難的部分總是變革管理?！迸嗌瘓F(tuán)的John Ashworth也表示，新保留下來的部門“需要有所作為……同時需要擁抱變革、尋求機(jī)遇，從而深入推動，建立目標(biāo)”。

報告還建議，與外包合作伙伴建立良好的工作關(guān)系十分重要。但也有受訪者表示，提供財務(wù)外包解決方案的服務(wù)提供商往往無法滿足客戶的真正需求。不同的文化價值觀、目標(biāo)和激勵手段，甚至對于服務(wù)交付的轉(zhuǎn)型速度的不同看法，都會決定財務(wù)轉(zhuǎn)型項目的成敗?？蛻魧Ψ?wù)提供商的能力有不同見解，一些客戶甚至擔(dān)心，害怕失去內(nèi)部重要的財務(wù)知識積累。比如，聯(lián)合利華的 Christian Kauffmann 就指出：“一些公司把所有的知識流程全都外包出去，我們卻認(rèn)為，流程的所有權(quán)不能外包?！?/p>

Jamie Lyon總結(jié)道：“通過我們對全球領(lǐng)導(dǎo)者的采訪，報告明確了一點：通過共享服務(wù)和外包開展財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中還有更多的價值有待挖掘。長期來看，這能促使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性的績效改善?！?/p>

“關(guān)鍵問題還是能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和抱負(fù)，服務(wù)提供商和其客戶的能力，用以優(yōu)化財務(wù)模型，為企業(yè)提供最有力的支持；持續(xù)有效管理變革流程的能力；留下來的財務(wù)團(tuán)隊的能力，用以發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴的合作技能，并提供對業(yè)務(wù)有幫助的真知灼見；發(fā)展端到端的財務(wù)模型的能力，通過共享服務(wù)和外包為企業(yè)提供最有力的支持。報告提出，財務(wù)共享服務(wù)和外包所帶來的好處是實實在在的，但我們需要做的還有很多。所謂‘軟性要素’仍是最艱巨的挑戰(zhàn)?！?/p>

接受本報告采訪的人士有：

•  Anoop Sagoo，埃森哲業(yè)務(wù)流程外包高級主管
• David E. Powell，阿斯利康全球財務(wù)流程高級總監(jiān)
• Chris Stancombe，凱捷財務(wù)與會計外包全球主管
• Patrick van Hoegaerden，可口可樂公司歐洲區(qū)財務(wù)轉(zhuǎn)型總監(jiān)
• Peter Moller，德勤會計師事務(wù)所合伙人
• James Meader，安永會計師事務(wù)所合伙人
• Terry Balzanella，EXL歐洲財務(wù)和會計卓越中心副總裁
• Pascal Henssen，簡柏特歐洲高級副總裁兼首席運營官
• Austen McDonach，IBM全球流程服務(wù)歐洲區(qū)財務(wù)和會計主管
• Gautam Thakkar，Infosys企業(yè)服務(wù)BPO部門 副總裁兼全球主管
• Simon Newton，金佰利共享服務(wù)副總裁
• Claudio Altini，畢馬威會計師事務(wù)所服務(wù)外包咨詢總監(jiān)
• Joanna Reynolds，Marsh & Mclennan全球共享服務(wù)主管
• John Ashworth，培生集團(tuán)業(yè)務(wù)流程外包全球主管
• Nick Atkin，普華永道會計師事務(wù)所合伙人
• George Connell，殼牌戰(zhàn)略副總裁兼財務(wù)運營與中心財務(wù)主管（格拉斯哥）
• Vijay Damle，塔塔咨詢服務(wù)公司運營副總裁
• Christian Kaufmann，聯(lián)合利華財務(wù)服務(wù)副總裁
• Graham Russell，WPP集團(tuán)業(yè)務(wù)流程外包總監(jiān)
• Caroline Curtis，EMEA會計與報告控制高級總監(jiān)

閱讀報告《財務(wù)轉(zhuǎn)型：專家對共享服務(wù)和外包的解析》英文版，請訪問：http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf

中文版，請訪問：http://cn.accaglobal.com/upload/1086338712.pdf