滴滴換LOGO，科技公司的品牌部應(yīng)該學到哪些？

又被刷屏了，9月9日，滴滴打車正式更名為“滴滴出行”，新logo變成了一個微笑的大D。大叔今天聊聊這個事。

一、科技巨頭都換logo“上癮”？

大叔隨便翻了翻一些大的科技公司的歷史，發(fā)現(xiàn)原來大家都有換logo的“傳統(tǒng)”。比如谷歌、微軟、蘋果、IBM、亞馬遜、intel等。

其中，谷歌剛剛在9月2日更改了logo。對于更新新logo的原因，有兩種解釋，一種是官方的：為了更好的適應(yīng)多個移動終端包括手機、電視、手表、汽車設(shè)備的視覺需求，而此前舊版本logo在設(shè)計之初主要是為了適應(yīng)PC端的設(shè)計需求。另一種說法是谷歌在上個月剛進行了大規(guī)模重組。

數(shù)據(jù)顯示，谷歌17年換了6個logo。縱觀其他科技公司，也都是經(jīng)歷了多次品牌更換。比如最有名的蘋果，該公司成立于1976年，最初的圖標是牛頓在蘋果樹下，后來改成被咬一口的蘋果，顏色多次改變，最終變成我們現(xiàn)在看到的白色。

亞馬遜成立于1995年，最初的公司徽標非常簡陋，藍色的背景上印了一個大大的A字；1997年徽標上就自豪地加上了“世界上最大的書店” 這條宣傳字樣；1998 年公司再度兩次更改徽標；2000年亞馬遜的徽標最終定性。

可見，科技公司換logo，并不是隨著“心情”而變的，都是為了服從公司的整體戰(zhàn)略。滴滴也有異曲同工之妙。

二、滴滴變成“D”到底想傳遞啥？

大叔認為，滴滴換新logo，主要有三個原因。

1、向用戶傳遞情懷（品牌調(diào)性）。按照官方說法，新品牌體代表著滴滴服務(wù)于人們（People），用移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維（Innovation），來解決人們出行的痛點（Journey），從而讓每一個人獲得滿意的體驗（Smile）。

具體而言，滴滴新Logo顏色延續(xù)了滴滴原有的品牌色桔色，設(shè)計上采用了滴滴拼音首字母D的抽象化設(shè)計，一方面象征著微笑，象征了“滴滴一下，美好出行”的企業(yè)理念，另一方面，也是道路的形象抽象，代表了滴滴所處的行業(yè)。Logo右上角的缺口，表明滴滴將一如既往的追求極致、永不滿足和勇于創(chuàng)新，“對完美追求永遠覺得差一點，對用戶體驗的追求永遠覺得還差一點”。

2、業(yè)務(wù)拓展的需求。大叔則認為，滴滴換標的主要原因在于原有的品牌名及l(fā)ogo過于專注在出租車，而隨著業(yè)務(wù)的拓展，滴滴已經(jīng)成為涵蓋出租車、專車、快車、順風車、代駕及大巴等出行平臺，“滴滴打車”的品牌名和其出租車的形象，已經(jīng)不能準確體現(xiàn)滴滴的全部業(yè)務(wù)，由此才有了此次品牌升級。

3、國際戰(zhàn)略的預(yù)謀。與此同時，雖然滴滴在國內(nèi)的市場份額很高，但隨著剛剛完成30億美元的融資，滴滴的下一步一定是國際化。那么，“D”與“U”之戰(zhàn)，很可能將在國際戰(zhàn)場打得更加激烈。大叔猜測，滴滴這次改變品牌標示，就是為了讓非中國大陸地區(qū)的用戶和媒體能更加快速和直觀地理解自己。

三、滴滴換LOGO，科技公司的品牌部應(yīng)該學到哪些？

滴滴這次的品牌升級傳播，大叔認為值得其他公司的公關(guān)部或品牌部學習。為什么這么說呢？我們先梳理一下傳播的時間軸。

1、放風。從9月4日開始，滴滴就通過其APP上的廣告位掛出“再見”的海報，經(jīng)過幾天的展示，就開始引起用戶的注意，好多猜測都出來了，其中最嚴重的是“以后沒辦法用滴滴叫快車了”，這話竟然都傳到了我近60歲的母親耳朵里，可見這個消息傳播的深度和廣度。

2、辟謠。謠言越來越“邪乎”，滴滴開始通過各種手段一層層揭開真相的面紗，包括公司的郵箱變了，買了新的域名，并利用微信和朋友圈的紅包分享，為9月9日的大日子做倒計時。9月7日，也就是兩天前，柳青在2015年新網(wǎng)商峰會上辟謠，并首次證實，9日是新品牌發(fā)布。這次對外的正式辟謠，既引起了用戶的關(guān)注，又制止了謠言，也降低了用戶的預(yù)期。

3、宣布。到9月9日正式宣布，其實消息基本釋放地差不多了，因為本來如果是一次單純的換logo，而不涉及到業(yè)務(wù)，尤其對媒體而言，并不是什么大事。然后滴滴在9日又加了一劑“猛藥”，9日上午，在夏季達沃斯論壇上，會議聯(lián)席主席、滴滴打車創(chuàng)始人程維確認，公司完成了新一輪總計30億美元的融資。

4、不足。通過一整套的傳播，滴滴品牌升級這個事，基本做到了路人和媒體皆知的效果，當然，這樣的push和曝光資源，并不是每個互聯(lián)網(wǎng)公司都擁有的。此外，新logo與印度某牙醫(yī)標志“撞車”，還是暴露了前期準備不足的問題，好在滴滴對此事的官方回應(yīng)十分積極和正面。

綜上所述，大叔覺得科技公司的品牌部，可以從滴滴換標事件中學到幾點：

1、制造懸念和對謠言的把控，這是一把雙刃劍，需要根據(jù)事件的推進情況及時調(diào)整；

2、學會利用自己的資源，抓住一切可以與用戶對話的機會。雖然滴滴的用戶量和微信分發(fā)渠道并不是每個科技公司所擁有的，但大叔覺得很多公司在傳播的時候，還是過分地依靠外部渠道，而忽視了內(nèi)部；

3、在發(fā)布重大內(nèi)容的時候，對于突發(fā)事件和危機公關(guān)的處理要及時和妥當。

4、學會把別人的活動變成自己的發(fā)布會，這也是門技術(shù)。在9月7日和9日兩個重大活動中，滴滴的兩位高管都高調(diào)發(fā)聲，宣布了兩個重大信息，吸引了媒體和用戶的目光。

來源：微信公眾號 萬能的大叔（wannengdedashu）

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