初創(chuàng)公司應(yīng)該如何一步步進(jìn)行品牌建設(shè)？

初創(chuàng)公司應(yīng)該如何一步步進(jìn)行品牌建設(shè)呢？千里之行，始于足下，這篇文章就從幫助那些對(duì)品牌建設(shè)并不熟悉的創(chuàng)業(yè)者，進(jìn)行品牌打造思路的梳理。

一、品牌全景圖

品牌全景圖是對(duì)品牌建設(shè)過程的宏觀總結(jié)，包含了品牌從零到一的不同階段需要思考的不同方法，和所需要的資源。

一家公司準(zhǔn)備建立自己的品牌，第一步要做的就是 “調(diào)研”，一些基礎(chǔ)調(diào)研公司可以幫助創(chuàng)業(yè)者對(duì)客戶的需求進(jìn)行比較準(zhǔn)確、全面的調(diào)研，幫助公司確立品牌或者產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者。當(dāng)然調(diào)研這件事兒也可以內(nèi)部操作，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)群策群力，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合公司的價(jià)值觀和未來的發(fā)展方向，從而精確的找出目標(biāo)消費(fèi)者的需求并加以提煉。

明確了消費(fèi)者的需求，接下來就需要進(jìn)行品牌定位與品牌設(shè)計(jì)，直觀一點(diǎn)的表現(xiàn)方式就是設(shè)計(jì)公司的 logo 以及標(biāo)準(zhǔn)的 VI 體系（視覺識(shí)別系統(tǒng)）。

一個(gè)基礎(chǔ)的品牌形象確立之后，通常會(huì)通過四種方式進(jìn)行傳播：

第一部分：就是大家最熟悉的 “傳統(tǒng)廣告”，這里的廣告主要指?jìng)鹘y(tǒng)渠道的廣告設(shè)計(jì)、制作與傳統(tǒng)的媒體投放。除了廣告公司之外其中媒介購買（戶外，平面，廣播，電視等）與后期制作公司是必不可少的兩個(gè)部分。

第二部分：是品牌建設(shè)的最常用的手段，就是 “數(shù)字營(yíng)銷”，這一部分的劃分非常細(xì)。

當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者對(duì)你的品牌感興趣的時(shí)候，第一直覺肯定是到搜索引擎上進(jìn)行檢索，這就是品牌建設(shè)中不能忽視的 SEO 和 SEM ，利用技術(shù)優(yōu)化提升搜索排名，或者采用關(guān)鍵字購買等方式。

第二個(gè)是 “直效營(yíng)銷”，最原始的直效營(yíng)銷方式是建立 call center（呼叫中心），后來發(fā)展為 direct mail（直發(fā)郵件），消費(fèi)者收到的有針對(duì)性的宣傳單和促銷單也都屬于直效營(yíng)銷。

第三個(gè)現(xiàn)在越來越重要的部分就是 “數(shù)字媒體購買”，如果你要大批量的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體的投放，數(shù)字媒體購買公司會(huì)根據(jù)公司的產(chǎn)品和消費(fèi)人群，定制投放框架，優(yōu)化投放渠道，幫助達(dá)到最好的投放效果。

第四個(gè)方面就是 CRM （客戶關(guān)系管理），這對(duì) B2B 的公司尤為重要。當(dāng)企業(yè)做得越大，尤其是當(dāng)你所針對(duì)的人群越來越精準(zhǔn)的時(shí)候，“客戶關(guān)系維護(hù)” 就顯得重要——跟客戶接觸過幾次？傳遞了哪些信息？客戶的興趣點(diǎn)在哪里？客戶參加過多少次活動(dòng)、收到過多少條促銷信息、多少條進(jìn)行了回復(fù)？——這些信息對(duì)于了解一個(gè)客戶、為他量身定制方案非常有價(jià)值。第五個(gè)是電子商務(wù)。這對(duì)于 2C 的產(chǎn)品更為重要，現(xiàn)在已經(jīng)有很多專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)公司，第六個(gè)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷，這意味著要在有限的預(yù)算內(nèi)更準(zhǔn)確的找到品牌的潛在用戶。

第三部分：是比較為人所熟悉的公關(guān)公司。這里面既包括傳統(tǒng)媒體的寫稿、發(fā)稿、公關(guān)包裝等內(nèi)容，也包括越來越被重視的自媒體，社交媒體運(yùn)營(yíng)，比如微博、微信等。

第四部分：“促銷” to C 的企業(yè)會(huì)更關(guān)注一些，比如地推活動(dòng)、輸出終端（促銷員培訓(xùn)）都包含在這個(gè)部分中。 當(dāng)然，每一次營(yíng)銷或公關(guān)活動(dòng)都必須有一個(gè)目的，那就跟蹤這些數(shù)據(jù)，返回來再補(bǔ)充到你之前的調(diào)研結(jié)果上。

當(dāng)然不論是打廣告還是做公關(guān)，實(shí)際上最終的目的都會(huì)回到一個(gè)點(diǎn)上——銷售。

二、品牌思考過程：首先明確商業(yè)策略

要定位你的品牌或者產(chǎn)品，首先要回到商業(yè)策略的問題上。品牌定位應(yīng)當(dāng)全部服務(wù)于商業(yè)策略，商業(yè)策略是創(chuàng)始人及創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)必須要自己做的功課，這也就是之前所說的，品牌定位必須創(chuàng)始人、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)與品牌團(tuán)隊(duì)共同討論得出，而不能單純靠市場(chǎng)部或者公關(guān)部門來定義 。

在商業(yè)策略確定之后，才能對(duì)品牌進(jìn)行定位，再之后才能根據(jù)品牌定位制定品牌策略，在廣告、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)、銷售、招聘等等環(huán)節(jié)和渠道不斷向消費(fèi)者灌輸強(qiáng)有力的品牌形象。

三、品牌的起源

“Brand” 這個(gè)詞在英文里最早的字面原意是 “烙印”, 是古人在動(dòng)物身上烙上印記以劃分所有權(quán)的標(biāo)識(shí)，后來不斷地延伸開來。一個(gè)良好的品牌，對(duì)于企業(yè)銷售提升的幫助非常大，比如星巴克，一杯打了星巴克 logo 的咖啡可以比普通咖啡賣出高很多的價(jià)格，這就是建立在品牌之上的產(chǎn)品溢價(jià)。

每個(gè)品牌中都一定有產(chǎn)品，但不是所有產(chǎn)品都可以成為品牌。從另一個(gè)角度來說，一個(gè)品牌一定有產(chǎn)品 (或服務(wù)) 和名字，但光有產(chǎn)品、名字或標(biāo)識(shí)，不等于有了品牌。
四、品牌定位的五大原則

1、定位是確立跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，與市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)存在相對(duì)性, 對(duì)消費(fèi)者才有意義。比如寶潔 Olay 這個(gè)品牌的失敗之處就在于單一品牌無法承載太多的概念和新品。

品牌定位其實(shí)就是展開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，本質(zhì)是一種趨勢(shì)。當(dāng)你還不是一個(gè)那么有名的品牌的時(shí)候，你需要從一個(gè)有區(qū)分度的小群體開始，然后從這群人一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)張，再不斷擴(kuò)大，因此這就是一種趨勢(shì)。

2、品牌定位本身就是一種取舍，消費(fèi)者要憑定位對(duì)號(hào)入座。當(dāng)你說你什么都是, 其實(shí)你就變成什么都不是；當(dāng)你說你是給所有人用, 其實(shí)你就等于不給任何人。

千萬不要把品牌定位的用戶范圍定義為所有人，那么其實(shí)就意味著你沒有用戶。

3、品牌定位里的元素必須相關(guān)并相互支持。企業(yè)品牌元素的相關(guān)度高，這樣容易形成較好的認(rèn)知一致性，同時(shí)也能夠形成一種聯(lián)合協(xié)同效應(yīng)，各個(gè)元素之間可以互相促進(jìn)，對(duì)整體品牌也形成一種促進(jìn)作用。

4、品牌定位必須以消費(fèi)者為核心，創(chuàng)造跟消費(fèi)者的相關(guān)性。品牌定位其實(shí)是存在在消費(fèi)者腦海中的，是消費(fèi)者說了算，是消費(fèi)者決定了你品牌或產(chǎn)品的位置。比如寶麗來就沒有把自己定位成專業(yè)的相機(jī)，而是 “社交潤(rùn)滑劑”，塑造了獨(dú)特的產(chǎn)品屬性。

5、品牌定位不一定是要在產(chǎn)品上面動(dòng)手腳，而是要在潛在客戶腦海里動(dòng)腦筋，把產(chǎn)品放進(jìn)他們的心中。在消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品的因果關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)為 “我是誰” 沒那么重要，如果你想要去引導(dǎo)、影響或者說 “創(chuàng)造” 消費(fèi)者，這是有問題的。真正決定你企業(yè)品牌的實(shí)際上還是消費(fèi)者，所以千萬不要忽視消費(fèi)者的感受。

所以說，一個(gè)品牌的定位并不一定意味著對(duì)產(chǎn)品的調(diào)整，而是找到自己產(chǎn)品所針對(duì)的潛在客戶，重點(diǎn)對(duì)這部分目標(biāo)客戶進(jìn)行品牌的塑造，在他們心中形成品牌形象，進(jìn)而促成交易的形成。

五、如何發(fā)展品牌定位？

企業(yè)在不斷的發(fā)展，品牌定位應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展？首先，品牌定位不是說定了之后就不能再更改，一定是要根據(jù)時(shí)間演化、市場(chǎng)發(fā)展來不斷地進(jìn)化的，品牌的定位可以隨著外在環(huán)境的變化而驅(qū)動(dòng)。

這里有一個(gè)叫做 “品牌三角形” 的工具，根據(jù)這個(gè)工具，我們需要首先想清楚三個(gè)問題：第一，我是誰？第二，我為誰存在，也就是說我的東西到底是給誰用的？最后一個(gè)，消費(fèi)者為什么要購買我們的東西？也就是說我們到底創(chuàng)造了什么價(jià)值，或者對(duì)于消費(fèi)者來說有什么利益？

根據(jù)這個(gè)三角形，就可以找到自己品牌的定位：我（xx 品牌）是什么 ,為了什么樣的人，提供什么的好處。

比如拿宜家舉例。宜家是生活解決方案提供商（自我描述），為了追求美好家居生活的普通大眾（目標(biāo)人群），提供設(shè)計(jì)美觀又負(fù)擔(dān)得起的家具、裝飾品和點(diǎn)子（購買理由）。

六、從一個(gè)品牌到多個(gè)品牌

當(dāng)你發(fā)展的足夠大的時(shí)候，怎么樣對(duì)品牌進(jìn)行排列組合？一般有三種管理模式。

第一個(gè)是所謂的單品模式，這個(gè)模式的好處就是特別容易管理，而且效率會(huì)很高。

第二個(gè)是背書品牌模式。就是當(dāng)你的企業(yè)發(fā)展越來越大，你開始不斷地并購或者合資，利用原有的品牌來為新品牌背書。

第三個(gè)就是寶潔這種方式，多品牌模式，也是最難管理的一個(gè)，但同時(shí)好處是當(dāng)一個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)不佳，對(duì)整體的集團(tuán)并沒有太大的影響，靈活性比較強(qiáng)。

我們從多品牌再引申一點(diǎn)，我們經(jīng)常碰到創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)公司會(huì)有的一個(gè)糾結(jié)或者一個(gè)誤區(qū)——分不清企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。事實(shí)上這是兩種完全不一樣的東西，需要有不同的策略深度。不過如果你剛剛創(chuàng)立公司，一般應(yīng)該先著重講產(chǎn)品品牌，把你的產(chǎn)品講透，講利益點(diǎn)，講目標(biāo)用戶，可以先不要去碰企業(yè)品牌。

七、品牌資產(chǎn)如何構(gòu)成？

那么品牌資產(chǎn)構(gòu)成說的什么意思呢？其實(shí)可以從六個(gè)角度來考慮和衡量。

第一個(gè)就是產(chǎn)品，也就是企業(yè)到底賣什么東西；第二個(gè)服務(wù)人群是誰，客戶是誰；第三個(gè)是渠道，渠道的意思簡(jiǎn)單講就是我在哪里能跟這個(gè)品牌打交道，在哪里可以見到這個(gè)品牌；第四個(gè)就是品牌形象，這方面可以從員工的形象、產(chǎn)品的形象、服務(wù)對(duì)象的形象或者你消費(fèi)者的形象中提取出來，這些都是你的企業(yè)形象、品牌形象的一部分。第五個(gè)就是 VI（Visual Identity），你所看到企業(yè)所有的 PPT、文檔、微信公眾號(hào)，企業(yè)所有外在被看到的都包含在視覺識(shí)別體系里面。最后一個(gè)就是影響力。

在這六點(diǎn)之中，企業(yè)自己能控制和掌握的是輸出的產(chǎn)品、產(chǎn)品的渠道以及視覺識(shí)別。而另外的三個(gè)，客戶、影響力和形象是企業(yè)不能直接控制的。所以對(duì)企業(yè)來說，從前三個(gè)方面入手是更好的選擇，以此一步一步地營(yíng)銷或公關(guān)，最后產(chǎn)生品牌效果。

八、創(chuàng)業(yè)品牌建設(shè)濃縮版真經(jīng)

1.創(chuàng)業(yè)品牌宣傳第一條：品牌建立

如果做品牌宣傳，先想三件事。第一先想公司叫什么，起個(gè)名字，然后想清楚公司到底是干什么的，然后要有一個(gè) logo，這是最最基本的。

2.創(chuàng)業(yè)品牌宣傳第二條：品牌陣地

第二件事要做的就是開拓品牌陣地。當(dāng)你的品牌創(chuàng)建之后，你的用戶、求職者、投資人在哪里能找到你呢？一般都是通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、官方微博等渠道搭建企業(yè)自己的發(fā)聲平臺(tái)，除此之外也應(yīng)該多多利用媒體曝光，用公關(guān)的力量傳播自己。

需要提醒的一點(diǎn)是，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)覺得早期應(yīng)該悶聲研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，但其實(shí)當(dāng)我們有了很好的進(jìn)展、很好的成績(jī)的時(shí)候，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行傳播，不能忽略市場(chǎng)與公關(guān)。

3.創(chuàng)業(yè)品牌宣傳第三條：品牌宣傳

品牌宣傳要做的第三件事就是傳播我所創(chuàng)造的內(nèi)容。

比如利用 SEO 提高搜索排名，讓更多人能夠更迅速的找到你。 比如不斷地去講企業(yè)故事，這方面可以好好利用自媒體。同時(shí)也需要媒體的曝光，創(chuàng)業(yè)公司一定要有一部分錢花在公關(guān)上，當(dāng)我們有了基本的東西，就要給公關(guān)所謂的媒體彈藥讓他們?nèi)湍阒v故事。 公關(guān)和廣告最大的區(qū)別在于，廣告是自己夸自己，公關(guān)是讓別人夸你，所以公關(guān)在這個(gè)方面上更有效。

4.創(chuàng)業(yè)品牌宣傳第四條：效果量化

最后一個(gè)就是效果量化，如同我們最開始說的，所有的活動(dòng)都需要落地到銷售上去。

如果是通過廣告公司或者公關(guān)公司來幫助你建設(shè)品牌，你需要知道怎么樣進(jìn)行考核，具體的轉(zhuǎn)化率有多少，我們必須有一個(gè)可量化的數(shù)據(jù)結(jié)果。

量化的結(jié)果不斷地積累，慢慢地會(huì)變成你一個(gè)非常有用的武器。這個(gè)事看起來好像很累，但對(duì)于企業(yè)優(yōu)化來說是非常重要的事情。

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八大部分解讀完畢，相信你已經(jīng)對(duì)初創(chuàng)公司的品牌建設(shè)胸有成竹。從上述內(nèi)容，我們可以看到，雖然品牌看不見摸不著，但是對(duì)于企業(yè)的方方面面都能產(chǎn)生影響，一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)確實(shí)有必要花大力氣來進(jìn)行品牌建設(shè)，但這的確也是很多創(chuàng)業(yè)者容易忽視的方面。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。邁出品牌建設(shè)的第一步，相信你離 Apple ，也只差咬一口的距離了。

來源：本文由真格基金微信公眾號(hào)(ID:zhenfund) 首發(fā)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

作者：紀(jì)維佳