公關(guān)的成就感，究竟在哪里？

近期，美通君參加中國國際公關(guān)協(xié)會的活動。在活動結(jié)束的Q&A環(huán)節(jié)，有一位聽眾提問，“公關(guān)部門日復(fù)一日的工作，似乎找不到成就感?！?聽到這個問題，美通君第一反應(yīng)是，大家是有話要說的。

終于，在秋風(fēng)起的時節(jié)，我們有幸采訪了幾位公關(guān)界的專業(yè)人士。其中不乏從事PR行業(yè)多年的領(lǐng)導(dǎo)者，也有正在這條路上前行的探索者。美通君認為這個時代最大的特點就是變化。在變化中成長，公關(guān)傳播人士也在不斷賦予“成就感”新的含義。

現(xiàn)在就讓我們一起來聽聽他們的聲音吧~或許答案就在其中（以下內(nèi)容排名不分先后）。

黃小川 迪思傳媒，創(chuàng)始人兼董事長

身處公關(guān)行業(yè)，每天都要迎接各種變化和挑戰(zhàn)，尤其是在疫情之后，給傳播行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)。以視頻社交帶來的變化正在重構(gòu)整個行業(yè)。這種前所未有的變化和挑戰(zhàn)，也是最吸引公關(guān)人的地方，同時也是最能帶給公關(guān)人成就感的地方。

公關(guān)人每天都要面對來自不同行業(yè)和不同客戶的全新挑戰(zhàn)，又能從每一個客戶產(chǎn)品和品牌的成長中獲得進步。公關(guān)人的生活就是通過努力幫助企業(yè)取得了市場上的成功的同時，創(chuàng)造出驚艷行業(yè)的一個又一個經(jīng)典案例。我們一直置身在所有偉大品牌成功的身后，致力為推動中國公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展和進步而努力，為中國經(jīng)濟發(fā)展默默奉獻我們的青春和年華。

李國威 聞遠達誠管理咨詢，創(chuàng)始人

公關(guān)人的成就感體現(xiàn)在企業(yè)和組織的成就中，盡管多數(shù)情況下并不能被明確認可。公關(guān)涉及軟性工作，針對人心，針對莫測的輿論，缺少銷售那樣的硬性指標。因此，公關(guān)人的成就感一定來自能認可自己價值的領(lǐng)導(dǎo)者，以及公關(guān)人強烈的自我認知、自我成就感。我們也一直呼吁公關(guān)人能夠在公關(guān)行業(yè)中相互認可，相互激勵，共同為社會創(chuàng)造價值。

何彤 雀巢（中國）有限公司集團，傳播總監(jiān)

作為公關(guān)從業(yè)者，最大的成就感莫過于讓所供職組織的聲譽因你的工作得到保護和提升。因為我們的職責(zé)就是要將企業(yè)文化、業(yè)務(wù)原則和戰(zhàn)略、運營模式等信息，通過最佳方式和渠道及時有效地對內(nèi)對外進行溝通，從而達到獲得利益相關(guān)者了解-認同-直至建立信任的過程。

沙海 公關(guān)行業(yè)自媒體“在公關(guān)”，創(chuàng)始人

《史記》中，魏文侯曾問扁鵲說：“你們?nèi)值苤姓l最善于當醫(yī)生？”扁鵲回答說：“長兄醫(yī)術(shù)最好，中兄次之，自己最差?！蔽暮钫f：“可以說出來聽一聽嗎？”扁鵲說：“長兄治病，是治于病情未發(fā)作之前，由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去。中兄治病，是治于病情初起之時，一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我是治于病情嚴重之時，在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥，所以都以為我的醫(yī)術(shù)最高明，名氣因此響遍天下?！?/p>

公關(guān)對公司的貢獻，以及個人成就感和知名度，也如扁鵲的故事一樣。最大的成就感是預(yù)防危機產(chǎn)生將危機扼殺與搖籃之中，幫助企業(yè)建立穩(wěn)固的品牌“護城河”。次之成就感是在危機產(chǎn)生初期能夠有效疏導(dǎo)和阻止擴散，幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)輿情上的不利局面，建立危機發(fā)生后的“防火墻”，避免遭受更大損失。末之成就感是危機大面積爆發(fā)時，能有效緩解輿情對企業(yè)的沖擊，鋪設(shè)企業(yè)輿論的“緩沖墊”，積極整改正面聲明，避免遭受反復(fù)沖擊“挖墳”。

當然，危機方面只是公關(guān)人的成就的一個側(cè)面，公關(guān)有很多隱形工作，都是企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展至關(guān)重要的。說危機方面的事情，大家更容易理解一些。

沈麗君 TCL通訊，全球傳播總監(jiān)

在我的公關(guān)生涯中，有以下兩個時刻讓我感受到了十足的成就感。一是當公關(guān)戰(zhàn)術(shù)成為品牌冷啟動的當門一腳之時；二是當明知山有虎卻偏向虎山行，原有的策略不管用了，但通過別的辦法最終獲取媒體和公眾的信任。

Stella Shi 安謀中國，公關(guān)經(jīng)理

首先做PR對綜合素質(zhì)要求還是比較高的，表達能力、文字撰寫能力、活動統(tǒng)籌、項目管理、學(xué)習(xí)能力。你要對自己有要求，要keep making progress。我覺得這份工作具備新鮮感，同時需要及時刻保持進步；另外說到成就感，我覺得任何崗位都適用，就是努力了也被認可了，然后恰巧這個工作也是你擅長的，就會發(fā)現(xiàn)是一個良性循環(huán)。

張園園 吉尼斯世界紀錄，大中華區(qū)高級公關(guān)經(jīng)理

對我而言，公關(guān)工作的成就感一直隨著時間和經(jīng)歷在演繹變化著?，F(xiàn)在回顧起來，這是積少成多的成就感。衡量溝通工作的指標是數(shù)字，這可能是曝光量、熱度或者互動參與人次。然而，追尋目的和意義是深植人性的沖動。

數(shù)字背后存在的意義正是創(chuàng)造理解方式、幫助促成對話的價值。人們帶著思考和感受，通過自己的視角和生活方式來解讀世界。公關(guān)可以利用創(chuàng)意內(nèi)容和方式、多種渠道和時機，幫助個人、組織和企業(yè)傳遞這些理解和認識，為他人提供不同的觀察視角，進而啟發(fā)思考，幫助促成對話。這就是我現(xiàn)階段所體驗到的成就感。

楚學(xué)友 西貝餐飲，前副總裁

公關(guān)人是領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)造者。人在創(chuàng)造中才會充滿成就感和價值觀。這與職位高低無關(guān)，與自由職業(yè)和被雇用也無關(guān)，與是否上班時間還是休息時間無關(guān)，它涌現(xiàn)于僧敲月下門的斟酌，暗香浮動夜黃昏的竊喜，一行白鷺上青天的喜悅。

在職場中，遇到高薪和高職比較難，遇到內(nèi)在精神強大又愿意成就人的領(lǐng)導(dǎo)和公司，非常難。有成就感時會高興，有內(nèi)在精神成長會興奮，有磨礪和面對領(lǐng)導(dǎo)高期待時也會痛苦奮進。

經(jīng)歷這一切，最終下屬也會走上一條關(guān)注人、發(fā)展人和成就人的道路，從而獲得自我職場的最高追求。我想，這就是公關(guān)人作為領(lǐng)導(dǎo)者的成就感。

陳格格 以色列Sarine鉆石科技集團，亞太區(qū)市場&公關(guān)部經(jīng)理

我們公司的Marketing和PR屬一個部門，內(nèi)部并沒有很明確的營銷和公關(guān)工作的分工。雖然有人認為公關(guān)人的工作只是發(fā)新聞稿和公司出現(xiàn)危機時站出來道歉。但我們認為公關(guān)人的職責(zé)是將恰當?shù)男畔⒃诤线m的渠道和時間點傳遞出去，建立溝通，提升品牌聲量和美譽度。我們認同“公關(guān)是營銷的底色，是品牌的底層思維”。因此，大大小小的 “成就感”出現(xiàn)的頻次不低，小到客戶的一句：“公眾號文章內(nèi)容越來越好啦”也會讓部門受到鼓舞。當然下述情況，也會讓我們小有成就感：

1. 微信、微博等公司官方媒體漲粉時；
2. 公司受邀參與重要行業(yè)大會時；
3. 行業(yè)或非行業(yè)媒體報道我司、轉(zhuǎn)發(fā)我司新聞時；
4. 線上研討會、線下活動前收到大量報名時；
5. 活動后微信群活躍，群人數(shù)不斷增加時；
6. 銷售部門因活動獲得SQL、達成銷售，謝謝我們部門的助力時；
7. 客戶、合作伙伴主動提出或者接受我們的邀請做聯(lián)合活動時。