企業(yè)新媒體沙龍-嘉賓：唐興通、快書包徐智明

在全球傳播環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，企業(yè)要面對(duì)的和需要掌握的媒介和信息傳播渠道，從傳統(tǒng)的數(shù)量有限的媒體擴(kuò)展到紛繁蕪雜的極具個(gè)性化的社會(huì)化媒體，微博，社交媒體、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、SEM（搜索引擎營(yíng)銷）、內(nèi)容營(yíng)銷、活動(dòng)流（Activity Stream）、F-Commerce（基于 Facebook 的商業(yè)）等名詞成為充斥各類公關(guān)和營(yíng)銷媒體、論壇、新聞組以及各類研討會(huì)的熱門詞匯。美通社作為在企業(yè)傳播領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的全球企業(yè)信息傳播機(jī)構(gòu)，一直致力于幫助企業(yè)通過(guò)高效的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體、應(yīng)用多媒體乃至互動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大范圍、低成本、高轉(zhuǎn)化率的傳播與營(yíng)銷。

基于這樣的心愿，我們創(chuàng)建了 美通社資源庫(kù)，搜索國(guó)內(nèi)外最新最有價(jià)值的行業(yè)前沿信息和資訊，并且每周精選出最受關(guān)注的內(nèi)容，為企業(yè)送上專業(yè)的 公關(guān)媒體情報(bào)。 同樣是在這樣的心愿的之下，美通社將這樣的活動(dòng)拓展到線下，于2011年6月3日舉辦首場(chǎng) 企業(yè)傳播月度沙龍活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題是用社交媒體構(gòu)建企業(yè)價(jià)值鏈。資深社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家唐興通、快書包創(chuàng)始人徐智明、美通社新媒體開發(fā)經(jīng)理劉曉林和到會(huì)的幾十位企業(yè)公關(guān)，市場(chǎng)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷負(fù)責(zé)人探討了企業(yè)官微的相關(guān)問題。

首先發(fā)言的是美通社新媒體開發(fā)經(jīng)理劉曉林，作為美通社中國(guó)新媒體及微博運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，他分享了企業(yè)微薄運(yùn)營(yíng)應(yīng)該了解的十個(gè)問題。（我們會(huì)在此系列二中具體介紹，在此就僅作概述。）

1. 抓住四大核心原則：定位、內(nèi)容、話題、互動(dòng)。你的企業(yè)想塑造一個(gè)什么樣的官方微博？企業(yè)的官微一定要和企業(yè)其他微博，比如產(chǎn)品，品牌，高管等建立關(guān)聯(lián)，并且微博的管理必須配合相關(guān)的其他市場(chǎng)行為。
2. 設(shè)置賬戶信息： 賬號(hào)信息設(shè)置的內(nèi)容應(yīng)與平時(shí)對(duì)公眾所展現(xiàn)企業(yè)品牌特征或者說(shuō)“品牌性格”保持高度一致。
3. 做一個(gè)有身份的人：企業(yè)的官方微博一定要取得相關(guān)的認(rèn)證
4. 重視內(nèi)容的建設(shè)：悅讀性，超鏈，@，標(biāo)簽，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等等，都是你不能不知道的方式。
5. 善用關(guān)注，管理好粉絲：有效的粉絲，互粉才是真正有價(jià)值的。
6. 粉絲互動(dòng)是一門技巧：有內(nèi)容的高質(zhì)量的轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論是有效吸引更多粉絲關(guān)注的重要途徑之一。
7. 有效利用搜索功能：搜索時(shí)用好關(guān)鍵詞+空格，可以找到更多，更對(duì)的人。
8. 利用好微博提供的各項(xiàng)工具/ 功能和服務(wù)：微博大屏幕，集體微博等等，仔細(xì)利用好每一個(gè)微博的工具，使你的傳播事半功倍。
9. 在微博開放平臺(tái)尋找機(jī)會(huì)
10. 抽獎(jiǎng)活動(dòng)不是萬(wàn)能的：企業(yè)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)之前一定要考慮是否能真正吸引到有質(zhì)量的粉絲，不要盲目。

資深社會(huì)化媒體營(yíng)銷專家唐興通也就自己多年來(lái)在美國(guó)和中國(guó)從事社會(huì)化媒體營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，和長(zhǎng)期與企業(yè)接觸體會(huì)到的問題，進(jìn)行了誠(chéng)懇的分享。他提到微博的使用事實(shí)上是企業(yè)傳播戰(zhàn)略性的問題，在很多企業(yè)中，微博的運(yùn)用還停留在比較淺的階段，很多企業(yè)從事PR或者M(jìn)arketing 的人，僅僅只是為了完成老板的一些任務(wù)，而沒有真正的將社會(huì)化媒體傳播和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。因?yàn)榇?，很多人，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，沒有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，更談不上微博的規(guī)范化運(yùn)作。針對(duì)這個(gè)問題，唐興通用個(gè)人購(gòu)買行為鏈表明，微博的運(yùn)作是要根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的需求分階段進(jìn)行的，你是新產(chǎn)品推出，或者品牌認(rèn)知，或者電子商務(wù)，或者其他，微博都要根據(jù)不同的市場(chǎng)的時(shí)間段進(jìn)行不同的規(guī)劃和調(diào)整，包括人力財(cái)力的配比。唐興通談到的第三個(gè)問題是受眾的切割對(duì)待的問題，這個(gè)更多的是形式和內(nèi)容建設(shè)方面的問題，對(duì)于市場(chǎng)推廣不同階段將要面對(duì)的人群要有一個(gè)分析和判斷，要知道應(yīng)該用什么樣的內(nèi)容才能夠刺激到受眾，從而達(dá)到傳播的目的。基本受眾的分層應(yīng)該是呈階梯型的。

最后發(fā)言的是快書包創(chuàng)始人徐智明，作為實(shí)體企業(yè)的決策者。他所帶領(lǐng)的快書包團(tuán)隊(duì)非常成功的將微博作為他企業(yè)進(jìn)行銷售和客服的平臺(tái)。在美通社沙龍活動(dòng)中，他也非常務(wù)實(shí)的分享了他自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和心得。