Cheil杰爾廣告創(chuàng)意總監(jiān)龍杰琦：好的創(chuàng)意是要讓消費者主動找你

在內(nèi)容為王的時代，更多人將好的創(chuàng)意視若珍寶。而讓人驚艷的創(chuàng)意，往往經(jīng)歷曲折的路才能生根發(fā)芽。在一家以創(chuàng)意精神為主導的市場營銷服務公司——Cheil杰爾廣告，創(chuàng)意人也被視若珍寶。多次贏得創(chuàng)意方面的大獎。日前，Cheil杰爾廣告大中華區(qū)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)龍杰琦接受《國際公關》采訪，講述了他們關于創(chuàng)意的心得體會。

《國際公關》：您在創(chuàng)意方面秉承的理念是什么?

龍杰琦：在創(chuàng)意方面，我的個性不是那種乖乖聽話，只知道服從的。所以我的理念是我會在聽取客戶的要求之上，堅持一個更完美的想法，提供給客戶。我覺得做創(chuàng)意如果只是一味地聽客戶要什么，沒有給客戶更好的建議，我們的價值就沒有體現(xiàn)出來。

雖然有時候客戶會提一些要求，但最終他們看到更好的東西都會接受。在一次次接受之后，他們會一次次對我們有更多的信任。有了更多的信任，你的空間就更大了。

《國際公關》：那么，如何掌握主導權呢?

龍杰琦：從去年開始做Note3開始，我們就慢慢地在總部的主題創(chuàng)意之下，主動做了一些廣告，慢慢地取得成功后，也得到了客戶的認可。而現(xiàn)在我們主動去做的，像三星的全線產(chǎn)品，包括S4、Note3、Note4已經(jīng)是由中國來主導了。

此外，對于Cheil來講，如果我們只是服務一個品牌，還是相對輕松的。但對任何一個公司來講，總不能只靠一個客戶來存活。我們意識到要成為一個真正能夠落地在中國本土的跨國公司，而不只是服務韓國公司的公司。所以除了我們現(xiàn)在手上有三星、好麗友和其他一些高端品牌，也在積極爭取一些本地客戶。其中包括中葡酒業(yè)-尼雅、中信資本、中國移動，以及這兩年拿下的玖富，百度，樂視網(wǎng)等一些互聯(lián)網(wǎng)客戶。

《國際公關》：對于Cheil來說，最重要的企業(yè)精神是什么?

龍杰琦：Cheil有一個口號，叫Ideas that Move。通過好的創(chuàng)意方案，來改變和推動一些事情，是我們公司的核心目標。

隨著媒體環(huán)境的改變，互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的媒體興起，整個創(chuàng)意從原點想法上面沒有改變，但在落地以及跟消費者溝通的時候，有很多新技術的可能性。我們?nèi)缃窀嗟卦跒榭蛻糇鲆恍┤轿坏臓I銷方案，不只局限于一些傳統(tǒng)媒體。

對于客戶來講，都希望花更少的預算，達到更多的效果。其實客戶是很聰明的，他知道這些錢該怎么花，不可能在所有的產(chǎn)品上都花一樣的錢，而必須在主打產(chǎn)品中放進最重要的創(chuàng)意。而在其他產(chǎn)品方面，則要用更有效率的營銷方法。所以我們會想出很多創(chuàng)新的想法。

《國際公關》：有愿意分享的案例嗎?

龍杰琦：三星UHD電視，是一個超高清的4K電視。為了表現(xiàn)這個產(chǎn)品的超高清畫質(zhì)，我們做了一個活動，切入點就是——超高清畫質(zhì)能夠保留一些即將消失的美好。比如你看到很漂亮的風景、珍貴的植物、可愛的動物……這些可能被破壞，或許幾年后就消失了。但UHD電視卻能夠記錄下這些曾經(jīng)的美好，用清晰的影像把它逼真地保存下來。

我們找到《國家地理雜志》專業(yè)的攝影攝像團隊，用4K超清設備，到著名的九寨溝風景區(qū)拍攝美麗視頻。然后在一家大型商場中邀請國畫大師畫下心中的九寨溝，將幾臺UHD超高清電視嵌入其中，同時播放流動的美景，靜止的畫面和流動的影像結合在一起。來往的市民，無不被清晰的美景所震撼，很多大人小孩都忍不住走近去欣賞。我們再將這些活動拍攝成病毒視頻在網(wǎng)絡傳播，收到了很好的效果。

《國際公關》：那么，如何界定一個好的創(chuàng)意呢?

龍杰琦：好的創(chuàng)意，不是我們創(chuàng)意人說好就好。我認為，好的創(chuàng)意是要讓消費者主動來找你，而不是你去找消費者。所謂他主動找你，就說明他想主動了解你。

《國際公關》：在想出一個好創(chuàng)意后，如何讓客戶接受你的創(chuàng)意呢?

龍杰琦：確實，創(chuàng)意很容易想到，要賣出去不易。人和人的智慧差距不會那么大，但有時候你非常懊惱，心想為什么那個方案得獎了而我也曾想過卻沒有實現(xiàn)它?堅持，你要學會堅持這兩個字。每一個案例出來都不容易，被“殺掉”了不要緊，要學會用變通和堅持去“搶救”它。

我們曾為好麗友的好友趣薯片做過一個方案。為了表現(xiàn)這種產(chǎn)品薯片是具有的凹凸的獨特形狀，以及很好的口感，我們想到了用櫥窗里的窗簾來表現(xiàn)。本來窗簾是平的，上面畫有一個普通薯片圖案，當窗簾打開，上面的圖案也呈現(xiàn)了凹凸的視覺。而窗簾后面可能是個凹凸身材的美女帥哥，或是一件想不到的東西在里面。

客戶覺得很有意思，但沒買。沒買的原因是他覺得這個凹凸傳達到了，但能實際幫助銷售嗎？

我們沒有放棄，試圖在其中找關系，便產(chǎn)生了把櫥窗變成一個販賣機的想法。在放了販賣機之后，一個方面也提升了消費者互動，一方面就跟產(chǎn)品的關系更加深了，而且真的能夠去買得到，吃得到，能夠看到它是什么，怎么凹凸的，是什么味道的，都能夠體驗得到。還可以選三個味道，每個味道對應不同凹凸身材的美女或帥哥，很有意思，客戶也很買賬。

《國際公關》：事實上，這與公關界平時所說的事件營銷非常相近，那么您怎么看待廣告和公關的融合?

龍杰琦：我離開奧美很多年了，前些日子在一個場合遇到以前奧美公關的一些同事的時候我很驚訝，奧美公關其實已經(jīng)變成了一家“廣告公司”。他們自己要想創(chuàng)意，還要去拍片，然后他跟我說，你可以介紹我一些導演嗎?我說，你要認識導演干嗎?他說我們要去拍片。我說公關公司要拍片嗎？我非常驚訝。

其實這種跨界的平臺一直在產(chǎn)生。公關公司需要幫客戶提供一些解決方案，其中必須有好的創(chuàng)意。而對廣告公司來說，在想出一個創(chuàng)意后，如何去實現(xiàn)并讓他變得有影響力，也非常重要。

公關公司如果有創(chuàng)意能力的話，他們就能夠把這個想法包裝得非常有影響力，因為媒體公關資源都在他們手上，所以他們跟媒體的關系就能夠去炒作報道，能夠創(chuàng)造客戶想要的那種超過媒體預算幾十倍的效益，其實他們是比傳統(tǒng)廣告公司更強的。所以做公關的，他們自己能夠想好的創(chuàng)意，能夠擁有好的公關活動，是非常有優(yōu)勢的。

龍杰琦Jacky Lung 簡介：

2010年11月，加入Cheil杰爾廣告, 現(xiàn)擔任大中華區(qū)執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)。擁有25年臺灣和大陸廣告創(chuàng)意工作經(jīng)驗。歷經(jīng)臺北和北京Ogilvy共9年半時間，以及JWT、Bates、D’Arcy等4A廣告公司，服務過三星、好麗友、百度、中國移動、紅牛、金佰利、諾基亞、國航、Ford汽車、可口可樂等客戶。

作者：紅樂
來源：《國際公關》第60期