透明與神秘：走進(jìn)“無所不知”的彭博

早前，華爾街見聞曾報(bào)道高盛公開質(zhì)疑信息供應(yīng)商彭博(Bloomberg)可能對(duì)其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品彭博終端(Bloomberg Terminal)的用戶使用情況進(jìn)行窺探，而美聯(lián)儲(chǔ)的發(fā)言人也對(duì)CNBC表示，美聯(lián)儲(chǔ)正在檢查一些官員使用彭博終端的數(shù)據(jù)信息是否有被彭博員工所窺探的嫌疑。

事實(shí)上，正如QZ的報(bào)道，對(duì)于這家信息供應(yīng)商來說，“無所不知”是一種特點(diǎn)，而并不是一種錯(cuò)誤。

彭博在紐約摩天大廈里的辦公室如同一間圓形監(jiān)獄，每一個(gè)轉(zhuǎn)角處都布置有透明的金魚缸，沒人可以在辦公室里躲起來，就算是會(huì)議室的墻壁也全部都是透明玻璃。

不管你訪問彭博全球192處辦公室中的哪一個(gè)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的系統(tǒng)。彭博的員工擁有兩個(gè)身份卡，在進(jìn)入辦公樓時(shí)使用第一個(gè)，讓他們的同事可以掌握其位置。而另一個(gè)叫做B Unit（意為生物身份識(shí)別）的技術(shù)則讓員工們登入他們自己的終端，許多終端的客戶也使用這一技術(shù)。

彭博標(biāo)志性的終端年費(fèi)20000美元一年，在全球擁有315000個(gè)用戶，每年為公司貢獻(xiàn)79億美元的收入。它為客戶提供快速且無限量的資訊，只要可以幫助客戶賺錢的資訊都被一網(wǎng)打盡，從CDS利差到體育比賽的賠率。彭博甚至動(dòng)用衛(wèi)星，每周拍攝俄克拉荷馬州美國最大的石油儲(chǔ)藏庫的照片兩次，并根據(jù)房頂上的陰影長(zhǎng)度來判斷儲(chǔ)油罐內(nèi)的油量。

每一位彭博員工都擁有自己的終端，彭博2400名記者通過終端來搜集維護(hù)關(guān)于采訪對(duì)象的數(shù)據(jù)庫，他們的聯(lián)系方式，頭銜、孩子的名字甚至自己與對(duì)方的每一次交流都一一被記錄在案。

而正如之前被報(bào)道的那樣，彭博員工，包括記者們，可以通過終端獲得許多敏感信息，例如用戶最后登錄時(shí)間、使用的命令以及他們與客服的對(duì)話。

華爾街見聞之前報(bào)道：

消息人士表示，近期高盛高管發(fā)現(xiàn)，至少有一名彭博記者窺探涉及用戶使用終端情況的一系列信息。

消息人士補(bǔ)充道，一個(gè)例子是，彭博社記者向一名高盛主管提問其一位合伙人是否已經(jīng)離開高盛。而事實(shí)上，這位合伙人僅僅是有一段時(shí)間沒有使用彭博終端。

高盛隨后才知道，彭博社的工作人員不僅可以知道哪位高盛員工登錄了終端，還可以知道他們使用了哪些特定功能。

盡管彭博CEO在事發(fā)后表示記者可以接觸到此類信息是一個(gè)“錯(cuò)誤”，但在公司內(nèi)部，這早已是一個(gè)公開的秘密。一位彭博電視的主持人早在2011年就提到過這一現(xiàn)象，彭博的初步分析顯示有“數(shù)百名”記者從這種數(shù)據(jù)中獲得好處。這類信息對(duì)于彭博來說，似乎是其“透明”公司文化的一部分，是公司成功的重要秘訣。

在彭博內(nèi)部，跟蹤信息也是公司文化的一部分。公司員工可以利用<FON>功能來查看任何人上次進(jìn)入或離開辦公室的時(shí)間，他們甚至用此來跟蹤上司出差的記錄。有的員工還有習(xí)慣查看創(chuàng)始人Michael Bloomberg上一次訪問自己家族基金的時(shí)間，因?yàn)榛鸩捎昧讼嗤陌踩到y(tǒng)。

彭博員工都被告知自己在終端上的每一次按鍵都被清楚地記錄了下來，盡管沒有證據(jù)表明用戶的按鍵資料被用于新聞報(bào)道。許多用戶其實(shí)并不知道自己的行動(dòng)被彭博如此清楚地記錄了下來。

彭博周五表示，公司新設(shè)立了“客戶數(shù)據(jù)審查官”一職來保證客戶的資訊不再對(duì)記者們開放。

盡管彭博掌握的客戶數(shù)據(jù)可能會(huì)引起侵害他人隱私的擔(dān)心，但它并不是第一家這么做的公司。公開透明的辦公室布置、從客戶處搜集大量的數(shù)據(jù)并在公司范圍內(nèi)公開這些數(shù)據(jù)，彭博只是讓這些行為變得流行起來，并且從中建立起了自己的成功典范。

這些都不能為彭博記者濫用客戶資料辯駁，卻能說明彭博的內(nèi)部員工，數(shù)以千記的人，都可以在不驚動(dòng)任何人的情況下這么做。在彭博，透明度存在于公司內(nèi)部，但對(duì)于外部世界來說，彭博就像黑匣子一般神秘。

任何的員工，包括記者都需要簽署保密條款，這在媒體界是較少見的。而并不是全部，任何員工基本上都同意不對(duì)外部透露任何有關(guān)公司的關(guān)鍵信息，他們很害怕對(duì)外部人士提起任何關(guān)于公司的事情。彭博社交媒體編輯在私人對(duì)話中表示公司“一團(tuán)糟”被暴露在網(wǎng)絡(luò)上之后，立刻就遭到解雇。

像這樣，普羅大眾很少聽說任何有關(guān)彭博公司的事情，除了階段性的終端銷售更新之外。在某種程度上，彭博的透明度和神秘度很好的描述了其公司的商業(yè)模式：從世界各地有盡可能多的數(shù)據(jù)進(jìn)入到公司，但是它們不會(huì)離開。因?yàn)樵谂聿?，資訊就是金錢。

來源：華爾街見聞

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