王鵬：回眸、遙望、自省----駐足在明亞二十周年的路口

北京2024年11月30日 /美通社/ -- 11月18日，明亞保險經紀20周年慶典在北京雁棲湖國際會展中心成功舉辦，明亞副總裁王鵬在慶典中發(fā)表了精彩演講。以下為王鵬總演講內容：

明亞二十年之際，市場部計劃出一本紀念影集，為提供素材，我整理了大量的老照片。當一張張光影的記憶穿越時空，再次躍然眼前的時候，我便一次次被拉回到那些特殊的瞬間。很多瞬間，時隔多年依然清晰，甚至還能記起那剎那間的所有細節(jié)；可有些卻已模糊，一些曾經熟悉的面孔竟怎么也叫不出名字。也許這就是時光的刻印吧！

無論在現(xiàn)實中還是我的腦海里，有些人一直都在；有些人離開了，但留下了印記；有些人則慢慢被淡忘。而我想說，雖難以銘記所有的人，但我們還是要感謝每一個曾經來過的人。正是每一個個體的匯聚，才使明亞有了今天的樣子。

在明亞20周年的時候，我們應該去回顧什么？應該去展望什么？蘇格拉底有著名的靈魂三問：我是誰？從哪里來？到哪里去？二十年光陰荏苒，明亞從無到有，從小到大，從弱到強，看似走在了一條通往成功的大道上，但此時此刻，也許我們恰恰處在一個重要的十字路口，需要駐足片刻，回首來路、審視當下、眺望遠方，就像我們很多次做過的那樣。

我很認同《黑神話：悟空》的創(chuàng)始人馮驥的一句話："你在自信之巔的時候，也在愚昧之淵。"越是看似花團錦簇，或許越需要保持清醒，因此我想在此套用蘇格拉底的問題，談談：我們是誰？從何而來？去往何方？回答的順序稍作調整，權作這一重要節(jié)點上的總結吧！

回眸

我們從何而來

廿與念同音，明亞的一"廿"之旅正源于當初的一"念"之起。

我有一次特別鄭重地問楊總，你為何會創(chuàng)立明亞？他當時給我的回答是"有一定的偶然性"，他說他是學財務金融的，又從事過銀行、證券行業(yè)，唯獨保險從未涉獵，而保險業(yè)又正值方興未艾，再加上另一位主要創(chuàng)始人胡忠兵女士的"游說"，便選擇了保險經紀。他們共同認為這是一片廣闊的藍海，明亞有著無限的前景。

我并非明亞的初創(chuàng)者，但或許是最堅定的追隨者。明亞成立兩年后，我偶然認識了楊總，又偶然加入了明亞，而誰知道人生的一系列"偶然"背后是否有著冥冥中注定的"必然"呢？總之，時至今日也已經過去了十八年。那時的我，作為已在保險營銷一線拼殺了八年，經歷過中外資三家公司的從業(yè)者，也堅定地認為這里是廣闊的藍海，我們將自由地遨游。

然而事實卻是遨游的"遨"變成了煎熬的"熬"，"熬下去"一度成了明亞發(fā)展的主旋律，幸運的是我們熬到了春暖花開。于是便有了一個問題，今日的繁花似錦到底是優(yōu)秀使然還是運氣使然？

我認為我們首先是幸運的，而且我堅定地認為所有的成功者，無論有多少勵志的故事，其實都有相當?shù)牟糠质沁\氣使然。我們的幸運在于市場的變化竟完全符合我們的預期。

首先，客戶的需求從被動變得主動，"被動"時聽從熟人介紹常常是最佳選擇，而"主動"下貨比三家就成了必然的需要。

其次，商品的供給也從相對單一和高度同質化變得豐富而多元，保司主體的增多，各自市場定位和產品策略的差異，以及一度的預定利率市場化，都加快了產品創(chuàng)新和迭代的速度。

而更重要的是科技的突飛猛進所帶來的巨大變革，影響著整個社會，當然也影響著小小的保險行業(yè)。智能手機、各種在線的社交工具、海量的信息、算法的推送，等等，完全顛覆了信息傳遞和獲取的傳統(tǒng)方式，再輔以上述供需端的變化，促使了買賣雙方的位置互易，保險營銷從既往絕對的賣方主導，快速且不可逆轉地走向了買方模式。

在這一過程中，保險經紀人的天然屬性和優(yōu)勢得以彰顯，我們也從略顯超前的獨行者，變成了把準市場脈搏的領航者。

當然，無需妄自菲薄，幸運之下我們也確是優(yōu)秀的。核心在于我們選擇了一個方向，而且從未動搖。事后證明那是一個正確的方向，但在選擇之初，無人知道距離的遙遠和路途的艱辛。當只有自我的推斷而缺少市場的實證，只有模糊的方向而缺少明晰的目標的時候，堅持其實是很難的，如果前路迷茫又生死攸關、存亡在即，依然堅持則是更難的。

這二十年中，有過多個重要的節(jié)點，我們便在這種情況下不斷地選擇。有時覺得人生的路徑和企業(yè)的發(fā)展其實就是無數(shù)個大大小小選擇的集合，有些選擇無關輕重，例如今天穿什么、吃什么；也有一些選擇至關重要，例如是只要有利可圖就無所不用其極，還是始終堅守底線，是不為五斗米折腰，還是有奶便是娘。選擇時的執(zhí)著，甚至一度的向死而生，可能就是明亞的優(yōu)秀吧！

由此可見，一廿源于一念，一念也貫穿一廿?？偨Y起來，我們的"好運"來自兩點：選對了方向，等到了時機。"選對了方向"并非只因獨具慧眼，漫漫征途之上，往往知易而行難，行易而恒難，明亞的商業(yè)壁壘并非模式本身，更在于篤信和堅守。而"等到了時機"也許從來就是市場對于篤信和堅守者的獎賞吧！

不過一切已皆成過往，我們更客觀地回顧來路，是為了更清醒地認知現(xiàn)在，也為了再次正確地選擇未來。

遙望

我們去往何處

未來從來是難以預測的，而今更難。人類社會的發(fā)展速度不斷加快，最近200年的變化遠遠超過既往2000年，最近20年的變化又超過既往200年。

曾幾何時，人們還需通過各類報刊了解時事，而今電視新聞都已無人觀看，各類自媒體平臺、短視頻成為了最主要的信息來源。年輕時，起碼我這一代人，還喜好尺牘之美，習慣魚雁傳書，而現(xiàn)在的孩子可能連郵票都已不知為何物了。

從PC到移動終端，從互聯(lián)網到物聯(lián)網，從區(qū)塊鏈到元宇宙，以及大數(shù)據模型、量子計算、生成式AI、腦機接口等等，科技的飛躍令人應接不暇，甚至對每個名詞、概念囫圇理解都已變得困難。這就是我們每個人都將面對的未來。

對于整個人類的社會活動而言，保險業(yè)可能尚不及冰山一角，而明亞更是如滄海一粟般伴隨著時代的變遷，因此當我們仰望星空、遙想未來的時候，首先需要的便是自知渺小、心存敬畏。我們今日的成績，既得益于自身的努力，也得益于市場的眷顧，而面對未來，我們能做的唯有更加努力，而繼續(xù)被眷顧卻是可遇而不可求的。

我們真的很難想象再過10年、20年，世界什么樣、生活什么樣、保險什么樣？當無人駕駛被廣泛運用，占財險大半壁江山的車險就消亡了，甚至未必會演化為產品責任險；當癌癥以及更多的疾病被攻克，重疾險的定義可能會完全更新；生命周期表的巨大變化，會帶來費率的巨變，以及生存保險、死亡保險各自在形態(tài)和意義上的重構；大數(shù)據和信息共享將大大提升效率，并使得很多弱關聯(lián)得以顯現(xiàn)，從而改變核保方式和規(guī)則；人工智能、機器人的發(fā)展，會降低人工成本，使看護和適老服務更為標準化，既會給長護險的發(fā)展帶來契機，也會對未來最大的蛋糕——養(yǎng)老險市場產生重大影響，例如"社區(qū)"與"居家"的養(yǎng)老模式之爭，或許會呈現(xiàn)未知的走向。

總之，今天的未來比以往任何時候的未來都更充滿不確定性。但這對于保險業(yè)而言也許并非壞事，保險應對的是風險，風險的主要特性之一便是"不確定性"，不確定性的加劇意味著風險的加劇，風險的加劇則更能體現(xiàn)保險的意義。

在宏觀的層面，眾人抱薪的互助屬性，將個體不可承受之重轉為群體分攤的完美機制，這是保險的本源價值，更是人類的偉大發(fā)明和現(xiàn)代文明社會的重要標志。而趨利避害，厭惡風險又是人之本能，因此保險不僅不會衰退，還一定會伴隨社會的發(fā)展，不斷推陳出新，幫助人們抵御各種各樣的風險。就像幾百年來我們所看到的，險種從最初的"海上""火災""死亡"發(fā)展為現(xiàn)在的包羅萬象，幾乎涵蓋了生產、生活的每個層面。

而就微觀的層面，產品越豐富，單一的供應商越不可能提供全部服務，差異化會成為保司競爭時的重要策略，同時需求也會更加個性化，科技的發(fā)展將使得個體定價成為可能。

在此背景下，只要我們堅持做客觀性、多元化信息的提供者，堅持做獨立性、專業(yè)化更強的咨詢師，只要我們可以為所有的不確定性提供更多元的解決方案，我們就始終會保有自身的價值。而個人回報永遠是自身價值的真實體現(xiàn)，也許會有一時的虛高或虛低，但市場的調節(jié)機制不會令其長期偏離。這里的市場調節(jié)，既包括行業(yè)內不同渠道間效率的比拼，也包括全社會層面各個行業(yè)間機會成本的比拼。

因此，對于未來，或許最正確的態(tài)度不是謀求預測和掌握，而是始終擁抱和接納。若逢順境，不妨多一些感恩和謙卑；若逢逆境，則需少一些怨恨和失落。而今，乃至未來，又將迎來一輪新的比拼，就像之前一樣，比拼的核心不是選擇時的睿智，而是靜待花開時的從容與勇氣。

自省

我們是誰

最后想說說我們是誰？我們曾經作為"顛覆者"，當賣方模式大行其道的時候，我們選擇了代表買方，奉行客戶利益至上；當"聽話、照做"的理論主導營銷管理的時候，我們選擇了民主、平等、開放的模式，變公司驅動為自我驅動；當快速擴張、人海戰(zhàn)術凸顯威力的時候，我們選擇了寧缺毋濫，品質優(yōu)先。但其實我們應該知道，類似的"顛覆者"，甚至更多不同路徑的"探索者"從來都大有人在，并非我們顛覆、改變了什么，而是社會、行業(yè)、市場的發(fā)展帶來了改變，我們恰逢其時，站在了變革的前沿。

而當新的變革來臨時，我們能否依然勇立潮頭？又或者我們也會成為"被顛覆"的對象？這時也許最需要的就是自省。

二十年來，明亞不可避免地形成了很多特質，也被貼上了不少的標簽，仁者見仁，智者見智。外在的贊譽也好，詆毀也罷，其實并不重要，重要的是如何通過反思讓我們的內心更加理性和清澈。以下是我的思考，算作拋磚引玉吧！

1、內心驕傲

為什么這么說呢？因為我們一度是"小眾"的、"孤獨"的，這種"孤勇者"的狀態(tài)反而讓我們激發(fā)起內心的驕傲，并以此吸引更多驕傲的內心。而今我們在一定程度上算成功了，變成了行業(yè)矚目的標桿，首先便需要防范是驕傲演化為狂妄。我們依然可以是內心驕傲的，但不應是傲慢和無禮的，不應是一味自我標榜和排斥異己的，應該學會欣賞他人的成功與優(yōu)秀，哪怕是競爭對手——無論外部的還是內部的。

2、學習委員

眾所周知，明亞人是一群非常好學的人，明亞的學習氛圍跟熱情也一直是業(yè)內公認的。我們可以自詡為"學習委員"，但應該知道系統(tǒng)性學習和碎片化知識的區(qū)別，更應該隨著認知的不斷擴展，看到自己無知的邊界有多大，從而避免故步自封和自視過高。更需謹防在這個算法推送的時代陷入"信息繭房"，也別讓自己乃至明亞成為任何人的"信息繭房"。

3、內卷和躺平

我們——也許只是一部分人——有時還被稱為"卷王"，"卷"和"躺"也許從來就是生活的兩面。我們可以內卷，只要能樂在其中，并把追求更好作為原動力，而不要被嫉妒和過度的勝負欲所支配；我們也可以躺平，因為人生原本就有太多的徒勞，但我們透過"徒勞"不應只看到虛無，反而應該在洞悉了所有的徒勞之后，仍然保持現(xiàn)實中的樂觀，并珍惜所有已得的美好。就像羅曼?羅蘭說的："世上只有一種英雄主義，就是認清生活真相之后，依然熱愛生活。"

4、獨立思考

我們強調獨立思考，但并不妨礙我們去相信，人總要相信一些東西，但永遠不要輕信和盲從，要學會從不同的視角探尋不同的答案，最終的相信應基于多元的分析、理性的思考和邏輯的判斷。我們更要敢于質疑，尤其應該學會對強權和權威的質疑。質疑是科學精神的體現(xiàn)，但質疑也應避免被狹隘、無知和自私所裹挾，成為標榜自我、打倒一切的借口，質疑的目的在于追求真理。

5、自由和平等

我們提倡自由、平等，但更需知道自由并非個體的隨心所欲，其邊界在于不可損害他人的自由，從而才能保證每個人免于傷害的自由。而平等追求的是權利、規(guī)則、流程上的平等，而絕非資源、財富等結果上的平等，恰恰應該保護每個人在平等的規(guī)則下都能追求更大的利益，當然也要保證不同成就和地位的人在基本權利和人格上的平等。

6、個體成功

我們鼓勵每個個體的成功，這也許比整體的宏大理想更應該被關注。眾多的經濟學理論也一再詮釋了，為什么人們在不斷追求個體利益最大化的同時，也推進了資源的合理分配和社會的發(fā)展。我們甚至可以是自私的，因為沒有人絕對無私，但在自私的同時，必須維持道德和法律的底線，也應保有基本的同理心和寬容心，更需警惕成為常以堂皇借口為名的精致利己主義者。

說到寬容心，我想到一個很好玩的事情，我偶然發(fā)現(xiàn)11月16號那天叫"國際寬容日"，寬容可能也是人類非常重要的一種美德，甚至是推進人類社會不斷發(fā)展的原動力之一，所以我希望每個明亞人都能有一顆寬容的心。

以上種種是我對明亞文化的思考，我不知道會有多少人認同，又有多少的異議。當今社會乃至世界，無疑越來越多元，甚至越來越撕裂，明亞隨著人員的增多，也越來越像一個小社會。追求思想的統(tǒng)一從來不是明亞的目標，但某些基本價值觀的一致卻是文明的基礎。文化可以是多元的，但文明一定是共通的，同樣，愚昧和邪惡也常常是相似的，希望每個人的底線至少是成為文明的守衛(wèi)者。

我在人生走過了兩個十八年后來到了明亞，并在這里度過了第三個十八年，也是最重要、最充實、最有成就感的十八年。十八年也好，二十年也罷，是一段長得足以從出生到成人的歲月，我想注定不能在此走完第四個十八年了，并非因為忍心離開，而是需要尊重自然規(guī)律。我堅信明亞的路還很長遠，就像二十周年的主題語——"一廿方始，千山無止"，但未來始終是屬于年輕人的。

明亞十五周年時，我曾寫過一首《浪淘沙》直抒胸臆。而今五年過去了，從明亞到行業(yè)都經歷了不小的變化，人入知命之年后，心境也自不相同。結合以上的"回眸、遙望、自省"，再作一首《西江月》以作感懷吧！

往事最堪濃酒，半生不懼秋涼。我心安處本如常，哪管他人譽謗。只憾才疏時短，更覺路遠年長。沈腰潘鬢又何妨？自有長江后浪！