馬化騰回應(yīng)封殺Uber：對違規(guī)營銷會(huì)一視同仁

12月3日晚間，中國優(yōu)步(Uber)各城市微信公眾號遭集體永久封號，涉及上海、廣州等十余個(gè)城市。就此舉動(dòng)，微信方面表示，年底臨近，微信公眾平臺連續(xù)接到用戶舉報(bào)，反映部分公眾賬號存在惡意營銷、誘導(dǎo)分享，以及借助收集用戶信息牟利的行為；微信公眾平臺對此類賬號進(jìn)行了專項(xiàng)清理和整治，對此類賬號陸續(xù)進(jìn)行了封號等不同程度的處罰。

據(jù)第一財(cái)經(jīng)日報(bào)12月7日消息，但中國優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱，其公號沒有任何違規(guī)，不存在誘導(dǎo)分享等行為。

“要做‘水電煤’的互聯(lián)網(wǎng)平臺，是否應(yīng)該恪守用戶中立原則？”12月6日，第一財(cái)經(jīng)CEO周健工在朋友圈點(diǎn)評一篇有關(guān)“微信被指封殺Uber”的評論時(shí)表示。

隨后，騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在上述這條朋友圈下留言：“確實(shí)違規(guī)營銷被處罰，之后分散多賬號試圖繞過；互聯(lián)網(wǎng)交通公號具備較大群體性交通煽動(dòng)能力，業(yè)務(wù)主體較大時(shí)按平臺管理規(guī)則需提交全國性經(jīng)營ICP許可，否則一旦出事平臺需承擔(dān)責(zé)任。年底會(huì)統(tǒng)一加強(qiáng)整治，滴滴違規(guī)一樣處理，過去滴滴違規(guī)營銷及紅包也一樣數(shù)次被處罰限制轉(zhuǎn)發(fā)。” 馬化騰還表示“平臺會(huì)一視同仁”。

12月3日23點(diǎn)左右，中國優(yōu)步的眾多市場經(jīng)理們就微信公號被封殺進(jìn)行了一場線上溝通會(huì)。辛辛苦苦積累了好久的粉絲因?yàn)榉馓柖灰箽w零的現(xiàn)實(shí)讓不少員工大呼傷感，但優(yōu)步廣州的團(tuán)隊(duì)卻頗為淡定。因?yàn)椋@已是他們第三次被封。

【Uber遭封殺始末回顧】

>>“第一次封殺”：今年3月底

“Uber中國”、“Uber招聘”和優(yōu)步在北京、上海、廣州等9個(gè)城市20多個(gè)服務(wù)型平臺公眾號一一被封。被封的理由都是“違反微信‘涉嫌誘導(dǎo)分享’條例”。第一次全線被封后，優(yōu)步與騰訊微信的同學(xué)進(jìn)行了多次溝通，并在公司內(nèi)部自查自糾。市場團(tuán)隊(duì)的小伙伴們還對照《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》，專門制作了PPT教大家學(xué)習(xí)騰訊的“法規(guī)”。

>> 被封30天后：部分公眾號解禁

Uber上海等四個(gè)公眾號小心翼翼，嘗試發(fā)帖，隔天就又被封禁。直到4月20日，所有 Uber官方微信公眾號全被“永久性”、“無原因”地封殺了，此前所有內(nèi)容和記錄也都被刪除。

>> 4月下旬起：朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)被封

在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的與“Uber”相關(guān)的一些內(nèi)容，都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置為“僅自己可見”。接著，不少微信公眾號文章如果標(biāo)題帶有“Uber”就無法發(fā)表。

>> 7月16日：騰訊回應(yīng)

騰訊對“微信公眾號不顯示Uber內(nèi)容”一事回應(yīng)稱，產(chǎn)品部門反映是因系統(tǒng)抖動(dòng)導(dǎo)致誤攔，目前已在逐步恢復(fù)中。

來源：中國證券報(bào)