社交媒體大數(shù)據(jù)分析為何對公關(guān)人至關(guān)重要? | 美通說傳播

快速獲取社交媒體數(shù)據(jù)，可幫助公關(guān)人改善營銷活動，并更主動地與目標(biāo)受眾深度互動。與專注于某個群體的市場調(diào)查相比，社交媒體監(jiān)測在洞察挖掘方面更及時、更高性價比。如果您還沒開始了解社交媒體數(shù)據(jù)，就真的有點晚了哦。

約58%的品牌主并不知道讀者在看了自己的營銷內(nèi)容后，下一步做了些什么，更要有超過2/3的品牌主沒有進一步對受眾行為進行分析跟蹤。今天人們已經(jīng)離不開社交媒體了，公關(guān)人難道真的不希望擁有一款能幫助自己應(yīng)對復(fù)雜傳播狀況的社交媒體工具嗎？

那么，如何確保傳播團隊正確利用社交媒體數(shù)據(jù)？如何了解傳播團隊現(xiàn)有的方案、意見和認(rèn)知？大家是如何在某些特定的營銷活動或者主動傳播計劃之間切換的呢？這類洞察在同時，也可以解答一些更廣泛意義上的市場和公關(guān)的相關(guān)問題。

哪些內(nèi)容可帶來參與和互動？

你需明確哪些內(nèi)容或活動能夠帶來受眾參與和互動，才能用社交媒體分析結(jié)果為新的營銷活動提供信息支持。因此，社交媒體渠道覆蓋越多，意味著越準(zhǔn)確的結(jié)果。以此來掌握哪些品牌、產(chǎn)品的討論可帶來用戶。定量分析同樣重要，可以幫助傳播團隊呈現(xiàn)特定營銷活動的傳播價值。

在對營銷活動整體表現(xiàn)進行評估時，在覆蓋了各類KOL的同時，監(jiān)測和分析如推特、FB、Instagram和YouTube等不同社交平臺也至關(guān)重要。出于分析目的，把提及內(nèi)容，參與度基于公司，產(chǎn)品，信息種類等標(biāo)準(zhǔn)進行分類，生成自動化報告，可大大節(jié)省時間并獲得更具針對性的洞察發(fā)現(xiàn)。最后，傳播工具可以把社交媒體參與度與新聞稿件反向關(guān)聯(lián)，來呈現(xiàn)傳統(tǒng)內(nèi)容渠道與社交媒體渠道的呼應(yīng)情況。

受眾對于某一營銷活動或產(chǎn)品發(fā)布的整體認(rèn)知是怎樣的？

除了簡單的參與度分析，品牌在社交媒體上的認(rèn)知度是不可忽略的。通過了解社交媒體內(nèi)容的上下文，并剖析諸如新品上市相關(guān)的敏感提及，就可以知道消費者會對哪些內(nèi)容敏感，以及為什么喜歡這些內(nèi)容了。

例如，Cision傳播云平臺通過其自動情感識別功能進一步提升了機器的自學(xué)習(xí)能力，可以對內(nèi)容進行情感傾向判定，在充分了解受眾對新聞稿的喜好的基礎(chǔ)上，得出與業(yè)務(wù)和品牌美譽度相關(guān)的可貨幣化衡量的影響力評估結(jié)果?；趯γ~的精準(zhǔn)識別和對多個話題相關(guān)的情感上下文的抓取，傳播團隊可自動判定公關(guān)和傳播營銷活動的情感傾向。

誰是需發(fā)掘的高匹配度社交媒體KOL？

在傳播環(huán)境中，社交媒體分析不僅需要參考監(jiān)測分析圖表，還涉及更多外部角度。在受眾認(rèn)知品牌的過程中，社交媒體KOL的作用越來越重要。在特定的領(lǐng)域中利用好這些KOL的號召力，品牌的傳播團隊可以更快速挖掘用戶們的真實需求，并且，這些忠實受眾還最有可能貢獻自己的錢包，或者對這個品牌更偏愛。

當(dāng)下傳媒行業(yè)迫切需要為專業(yè)公關(guān)人士提供的整體傳播云服務(wù)，社交媒體服務(wù)供應(yīng)商們更需不斷地為此引入創(chuàng)新性技術(shù)。毫無疑問，監(jiān)測和分析社交媒體數(shù)據(jù)不僅重要，而且對于完善整個傳播流程來說，與社交媒體KOL高效接洽也是必不可少的一步。如Cision推出的社交媒體KOL探索服務(wù)，可通過粉絲數(shù)排名，以及基于溝通方式和目標(biāo)媒介深度洞察的功能，幫助傳播團隊識別其品牌潛在影響者，從而完善其在社交媒體渠道中的傳播閉環(huán)。