了解記者、博主對社交媒體的使用習慣，把握公關(guān)機會

參考閱讀：社交媒體與公共關(guān)系的有效融合

Paper.li：網(wǎng)站根據(jù)用戶自定義的關(guān)鍵詞匯集Twitter內(nèi)容，電子報紙版面顯示。上圖為Paper.li《社交媒體公關(guān)日報》截圖。

社交媒體的出現(xiàn)改變了網(wǎng)絡(luò)群體發(fā)開、分享、傳遞新聞和信息的方式，也由此引發(fā)新聞業(yè)的種種變革。了解記者、博主的社交媒體使用習慣，已成為公關(guān)專業(yè)人員制定數(shù)字戰(zhàn)略的重要前提。

社交媒體平臺已然是現(xiàn)代社會傳遞消息的中樞神經(jīng)系統(tǒng)：各種新聞、信息在互聯(lián)網(wǎng)世界飛速傳播。好比神經(jīng)系統(tǒng)將指尖觸覺傳遞給大腦，信息的搜索、傳遞也是瞬間的事情。我們可以在第一時間搜索到可靠的信息來源及評論，并與網(wǎng)絡(luò)群體分享。信息網(wǎng)絡(luò)化和內(nèi)容市場化為公共關(guān)系專業(yè)人士傳播內(nèi)容、打響品牌知名度提供了前所未有的機會。

一、記者和博主如何使用社會媒體
1、了解熱點新聞及討論動向
Facebook和Twitter已然是全球數(shù)百萬網(wǎng)民的主要新聞來源，各大搜索引擎也功不可沒。這些網(wǎng)站提供各類實時信息，并按信息的重要及受關(guān)注程度排列結(jié)果。經(jīng)驗豐富的記者和博主也和大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶一樣，時刻盯緊社交媒體熱點新聞。對公關(guān)專業(yè)人士來說，保證信息在社交平臺占有一席之地特別重要：用戶認為品牌的信息有趣，并與自己息息相關(guān)，就會樂于分享。提高內(nèi)容的曝光度是做好建立和維護品牌的社交媒體形象的重要環(huán)節(jié)。

最近某天的Twitter熱點內(nèi)容，根據(jù)倫敦Twitter用戶信息統(tǒng)計而得。

• Trendsmap：該網(wǎng)站集中反映某一城市Twitter用戶的熱點話題。這類信息對關(guān)注城市動向的記者和博主來說非常重要。
• Booshaka：幫助用戶分類搜索Facebook內(nèi)容，實時了解各種熱點新聞。

2、新聞資源與調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)和信息實在是太多了。站在公關(guān)的角度，維護好主流社交媒體的用戶頁面才能與專業(yè)人士保持長久的聯(lián)系，并吸引更多的網(wǎng)絡(luò)追隨者。

Twitter列表：
熱衷Twitter的用戶通常都會用到Twitters列表功能，這項功能幫助用戶跟進某一主題或某一行業(yè)專家發(fā)布的最新內(nèi)容，掌握某些話題或行業(yè)先鋒的最新動向；對Twitter新手來說，這也是觀察網(wǎng)絡(luò)對話盛衰興亡的實用工具。維護好Twitter頁面、提供有價值的內(nèi)容、進入其他用戶的Twitter列表名單，才能迅速提高品牌的知名度。

• Paper.Li、Twitter重點信息快報以及Flipboard：都是將Twitter列表內(nèi)容、Facebook帖、RSS訂閱聚合在一起并實時更新，自動生成數(shù)字新聞雜志的網(wǎng)站。Paper.li的《社交公關(guān)日報》就是很好的例子，它匯集了公共關(guān)系、社交媒體界的精英們和思想領(lǐng)袖們的最新動向，并且以每天兩次的平率不斷更新。
• Quora、Linkedin、ProfNet Connect：Quora是一家專業(yè)信息問答網(wǎng)站，通過Quora追蹤話題，可以迅速找到精辟、直入主題的評論。 Quora推崇獨到的見解和分析，是收獲各種信息和不同故事視角的資源寶庫。Quora、LinkedIn、ProfNet Connect（擁有數(shù)以萬計的記者和專家用戶的免費論壇網(wǎng)站）匯集了各行業(yè)的先鋒人物，且對話不斷。對公共關(guān)系專業(yè)人士來說，這幾個網(wǎng)站都是不可多得的內(nèi)容推介平臺。加入這些網(wǎng)站、發(fā)布有價值品牌信息，讓新聞記者、業(yè)內(nèi)知名人士、潛在客戶等相關(guān)人員搜索并了解你的品牌。

二、與記者和博主建立良好的關(guān)系
任何一位經(jīng)驗豐富的媒體關(guān)系專員都會告訴你，與記者和博主建立良好關(guān)系是公關(guān)工作的重要組成部分。擁有良好的公信度，保持與新聞從業(yè)者的相互信任關(guān)系，才能最大限度的推廣公關(guān)工作。社交網(wǎng)絡(luò)提供了一個不用花精力介紹自己、就能從他人身上學習的超棒路徑。某個人的博客文章、Facebook貼子和Twitter賬戶，能夠讓你知道他們的興趣和專長。

在社交網(wǎng)絡(luò)上建立關(guān)系，需要與在現(xiàn)實生活中一樣的機智和技巧。有些記者可能在Twitter網(wǎng)站非?；钴S，但你不能因此就不請自來濫發(fā)信息貼。為了建立起良好關(guān)系，你需要首先讓自己成為他人感興趣的人。你可以對他們的博客文章進行評論、轉(zhuǎn)發(fā)他們的文章、在適當時機還可以留下一些與文章相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容和意見。

三、發(fā)布內(nèi)容、打響知名度
幾年來，美通社和公關(guān)周刊（PR Week）聯(lián)合出臺記者的調(diào)查報告，我們從中了解到，大部分新聞工作者建立博客的目的大致有兩種：出于自身目的（出于專業(yè)或其他考慮），出于工作要求而撰寫內(nèi)容（用于網(wǎng)上和社交渠道）。內(nèi)容是社交知名度的基礎(chǔ)推動力——也是Twitter上通行無阻的硬通貨；而Facebook上的新聞分享內(nèi)容也毫無疑問會使網(wǎng)站瀏覽量飆升。記者和博主們就是在利用這些渠道，來為他們的內(nèi)容和發(fā)布文章建立起觀眾群，以及為他們撰寫和發(fā)布的內(nèi)容擴大讀者群。

那么公關(guān)專業(yè)人士在其中的機會何在呢？很簡單，某位記者或博主大腕轉(zhuǎn)發(fā)你的Twitter貼，就能讓你的文章在社交媒體和搜索引擎上的知名度大大提升。以分享為目的創(chuàng)建內(nèi)容，會因迎合活躍的社交媒體用戶對內(nèi)容的需求，而收到良好回報。公關(guān)部門應(yīng)該習慣于采用的重要戰(zhàn)術(shù)措施包括：便于Twitter用戶轉(zhuǎn)發(fā)的標題和副標題、易于共享的信息圖表和多媒體文件、易于Twitter轉(zhuǎn)發(fā)/置頂/共享的URL地址。

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在我們注意到記者和博主們對社交媒體的使用、以及這些互動為公關(guān)專業(yè)人士提供機會的同時，我們也應(yīng)該注意到：其他各色人等也在使用著同樣的工具和平臺。社交媒體層面的交流是非常、非常公開的——這對公關(guān)人士來說是非常有利的。作為社交媒體上的永恒定律，我們建議你花上一些時間去傾聽和了解你的目標受眾的興趣和社會特質(zhì)。