你了解品牌、廣告、市場(chǎng)與公關(guān)的職能區(qū)別？

每個(gè)星期，格雷西都會(huì)回答采訪熱線讀者所提出的各種問(wèn)題，答案均來(lái)自我們豐富的資源——超過(guò)4萬(wàn)4千多個(gè)采訪熱線的專家。

Dear Gracie,

最近，我在開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一個(gè)小公司。我想知道的是：品牌、廣告、市場(chǎng)和公關(guān)到底有什么區(qū)別？又有什么共同點(diǎn)？我需要設(shè)立一個(gè)部門來(lái)掌管所有這些事務(wù)，還是要分別設(shè)立各自的部門呢？

Hype Hopeful

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Dear Hype Hopeful,

下面是來(lái)自采訪熱線的8位專家針對(duì)品牌、廣告、公關(guān)和市場(chǎng)的區(qū)別和共同點(diǎn)給予的意見(jiàn)：

i-legions 和PeerMailing.com 的創(chuàng)建者、品牌專家、作家和演講家羅布·弗蘭克爾表示：“品牌創(chuàng)建策略，市場(chǎng)是關(guān)于如何規(guī)劃擴(kuò)大品牌的計(jì)劃。廣告是購(gòu)買提高知名度的宣傳機(jī)會(huì)，公關(guān)依賴于媒體關(guān)系。”

• 品牌?Branding

“品牌是廣告、市場(chǎng)和公關(guān)的總體目標(biāo)，”馬克·司各特公關(guān)公司創(chuàng)建者、廣告和市場(chǎng)專家、富有經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)專家馬克·司各特說(shuō)道。“品牌是如何讓消費(fèi)者了解這個(gè)品牌的商品、品牌的價(jià)值、怎樣與消費(fèi)者交流，如何購(gòu)買等等?！?/p>

品牌的重點(diǎn)是創(chuàng)建一個(gè)有關(guān)商品、服務(wù)和消費(fèi)群體等的形象，然后與市場(chǎng)、廣告和公關(guān)一起讓這些因素共同發(fā)揮作用，茲拉塔公關(guān)公司的創(chuàng)立者茲拉塔·法爾曼認(rèn)為，“品牌的作用從這里開(kāi)始?！?/p>

夏爾·霍羅威茨解釋道，品牌的作用是塑造消費(fèi)群體或企業(yè)的發(fā)展前景。她是幾本市場(chǎng)方面獲獎(jiǎng)書籍的作者，其中包括最近亞馬遜的暢銷書《游擊式營(yíng)銷：提高利潤(rùn)的制勝策略》。“不只是通過(guò)商標(biāo)、口號(hào)、顏色等，還要利用企業(yè)的認(rèn)知度。例如，客戶服務(wù)在品牌宣傳中具有非常重要的作用?！?/p>

策略公關(guān)的首席執(zhí)行官琳達(dá)·鮑菲爾解釋道，品牌是一種手段，關(guān)于如何在消費(fèi)群體心中建立一個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的“個(gè)性化”。

但是品牌策略也是定義一家企業(yè)的形象，弗蘭克爾說(shuō)道。他建議，在建立一家企業(yè)的品牌策略時(shí)，最好由外面的公關(guān)公司操作， 因?yàn)椴块T內(nèi)部可能會(huì)過(guò)于看重自己的日程或者受到企業(yè)政策過(guò)多的影響。

“一旦企業(yè)確定了自身的品牌策略，就到了廣告和公關(guān)的階段，目的是提升企業(yè)的認(rèn)知度?！备ヌm克爾繼續(xù)說(shuō)道，“許多公司都犯了一個(gè)至關(guān)重要的錯(cuò)誤，讓廣告和公關(guān)來(lái)創(chuàng)建或建立品牌策略。事實(shí)上，廣告和公關(guān)技巧是用來(lái)提升品牌策略的公眾關(guān)注度——而不是來(lái)創(chuàng)建品牌策略?！?/p>

• 廣告?Advertising

“廣告是品牌策劃簡(jiǎn)單的視覺(jué)體現(xiàn)”，法爾曼說(shuō)道。

“廣告的目的是對(duì)特定消費(fèi)群體進(jìn)行品牌宣傳”，美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主席杰拉德·科貝特說(shuō)道。

霍羅維茨表示，廣告是通過(guò)購(gòu)買廣告位讓品牌宣傳直接抵達(dá)消費(fèi)群體的一種手段。“你可以控制廣告的內(nèi)容，因?yàn)槟慊藦V告費(fèi)，”他解釋道。

司各特也同意這一點(diǎn)：廣告就是付費(fèi)的媒體宣傳（Paid Media)。

• 公關(guān)?PR

與付費(fèi)的廣告宣傳不同，公關(guān)是一種Earned Media?exposure，公關(guān)的主要職能之一是通過(guò)媒體溝通進(jìn)行品牌傳播，以獲取公眾關(guān)注與認(rèn)知，司各特繼續(xù)說(shuō)道。

編者注：我們平時(shí)經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到earned media, owned media和paid media這三個(gè)詞，簡(jiǎn)單理解是earned media就是賺來(lái)的公眾口碑、owned media是指企業(yè)自有的網(wǎng)站或社交媒體如微博賬號(hào)，而paid media則比是付費(fèi)購(gòu)買來(lái)的電視廣告或媒體廣告版面，企業(yè)應(yīng)該整合這三種渠道，協(xié)同發(fā)揮更大的作用。

下面引用一張國(guó)內(nèi)著名社會(huì)化媒體網(wǎng)站@socialbeta 編譯自Forrester Blogs的一張圖，可以清楚的了解這三種“媒體類型”的區(qū)別和好處。原圖鏈接

一圖看懂Earned Media、Owned Media和Paid Media

公關(guān)的目標(biāo)是介紹一家企業(yè)，然后獲得公眾關(guān)注度和認(rèn)知度，同軸電纜多媒體聯(lián)盟（MoCA）市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的主席羅布·弗蘭克爾說(shuō)道。

公關(guān)是具有創(chuàng)造力和戰(zhàn)略性的宣傳活動(dòng)，目的是支持產(chǎn)品、服務(wù)或消費(fèi)群體的品牌宣傳，法爾曼解釋道。“公關(guān)主要是關(guān)于媒體關(guān)系，主要目標(biāo)是向媒體宣傳自己的產(chǎn)品，再經(jīng)由大量的媒體渠道讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知?！?/strong>